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Garanties Siemens

Choisissez votre plus : l'extension de garantie Siemens

La solution innovante pour les exigences les plus élevées. Siemens offre une garantie du fabricant de deux ans et certaines options pour une garantie prolongée du fabricant.

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Les appareils Siemens bénéficient d'une garantie constructeur de deux ans. Et, bien sûr, il existe des options pour prolonger cette garantie du fabricant. Veuillez consulter l'onglet "Garanties prolongées" afin d'obtenir plus d'informations sur les possibilités d'extension de la garantie constructeur Siemens. Vous pouvez obtenir les détails des conditions de la garantie du fabricant Siemens dans l'onglet "Garantie du fabricant". Vous y trouverez des explications sur la marche à suivre pour invoquer votre garantie, sur les cas couverts par la garantie constructeur Siemens et sur la manière dont le service après-vente Siemens vous apportera la meilleure assistance possible.

Garantie du fabricant Siemens

Les dispositions suivantes, qui décrivent les conditions et le champ d’application des prestations de notre garantie n’influent en rien sur les obligations légales de garantie incombant au vendeur conformément à la loi luxembourgeoise, dans le cadre du contrat de vente avec le consommateur.

Nous offrons une garantie sur ses appareils selon les conditions suivantes :

1.

Conformément aux conditions reprises ci-dessous (N° 2-6), nous assurons sans frais la réparation de tous les vices matériels et/ou de fabrication démontrables, pour autant que SIEMENS ait été informée desdits vices immédiatement après leur constatation et dans les 24 mois après la livraison de l'appareil au consommateur. Si le problème survient dans les 6 mois après la livraison, il est supposé s’agir d’un vice matériel et/ou de fabrication.

2.

La garantie ne s'applique pas aux composantes fragiles sensibles (par ex. le verre, le plastique, le caoutchouc ou des ampoules).

La garantie ne s'applique pas non plus sur des défauts minimes et insignifiants pour l’utilisation de l'appareil ou aux dégâts causés par un mauvais raccordement électrique, une réaction chimique ou électrochimique provoquée par l’eau, des contraintes environnementales anormales en général, une utilisation de l'appareil d’une manière inadaptée ou un contact avec des matières hostiles.

Par ailleurs, la garantie ne couvre pas les dégâts de transport qui ne relèvent pas de la responsabilité de SIEMENS, ni les dégâts dus à l'usure normale, à une utilisation négligente, à une mauvaise utilisation, à un défaut d’entretien, au non-respect des indications d'utilisation ou de montage et à des modifications ou réparations entreprises par le consommateur ou par des tiers.

3.

La garantie s’opère par une réparation ; en d’autres termes, par la réparation de l'appareil ou le remplacement de composantes selon le bon vouloir de SIEMENS. Les appareils qui peuvent normalement être transportés (par ex. dans une voiture de tourisme) et qui sont sous garantie doivent être remis à notre service clientèle à l'adresse de SIEMENS. Les réparations sur site ne peuvent être requises que pour les appareils fixes.

Les prestations dans le cadre de la garantie ne peuvent être exécutées que sur présentation de la preuve d'achat (avec date d'achat et/ou de livraison). Les pièces remplacées et les appareils échangés restent la propriété de SIEMENS.

4.

Si la réparation devait s’avérer impossible, pour des motifs économiques ou autres, SIEMENS se réserve le droit, au lieu de procéder à la réparation, de proposer un appareil de remplacement équivalent.

5.

Les prestations fournies conformément à la garantie n'entraînent pas de prolongation de la période de garantie et ne donnent pas lieu à une nouvelle période de garantie.

6.

Ces conditions ne portent pas sur des réclamations étendues ou autres - en particulier sur la réparation de dégâts n'ayant pas trait à l'appareil – si la responsabilité de SIEMENS n’est pas confirmée légalement.

Cette garantie s'applique sur les appareils achetés à Luxembourg. Si l'appareil a été acheté à Luxembourg mais l’appareil est utilisé dans un autre pays, la garantie de SIEMENS Luxembourg est valable à la condition que SIEMENS a un service clientèle dans ce pays et que l'appareil soit techniquement approprié pour être utilisé dans ce pays. Pour les appareils achetés dans d'autres pays que Luxembourg, les conditions de garantie de SIEMENS du pays où l’achat a été effectué sont applicables. Ces conditions peuvent être demandées auprès du service clientèle de SIEMENS dans le pays d'achat.

BSH électroménagers S.A.

13-15 Z.I. Breedewues

L-1259 Senningerberg / Luxemburg

Tel: +352 26 349 300

Fax: +352 26 349 315

E-Mail: lux-info.electromenager@bshg.com

BSH électroménagers S.A. est membre du groupe BSH.

Le Groupe BSH est titulaire d'une licence pour la marque Siemens, marque déposée par Siemens AG.

Siemens Service : réparations

Si votre appareil a besoin d'une réparation, d'un entretien ou d'une inspection, le service après-vente Siemens vous offrira une aide rapide et compétente. Le service Siemens est disponible par téléphone et en ligne.

Contacter le service après-vente Siemens du lundi au vendredi de 7 à 18 heures

L'équipe sympathique et compétente du service clientèle de Siemens est à votre disposition pour répondre à tous vos besoins, qu'il s'agisse de conseils sur l'achat d'un nouvel appareil ou de dépannage.

Prolonger la garantie

La solution innovante pour les exigences les plus élevées. Siemens offre quelques options pour prolonger la garantie du fabricant.