Bruk av informasjonskapsler

Nettsiden til Siemens bruker informasjonskapsler slik at du kan legge artikler i handlekurven, bestille en tekniker online og la oss samle inn anonyme statistiske data slik at vi tilby en bedre tjeneste på nettsiden. Ignorer denne meldingen hvis du ønsker å fortsette. Klikk på koblingene hvis du vil se mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker og hvordan du håndterer innstillinger.

 

Brukervilkår for medlemskap i My Siemens

Brukervilkår for medlemskap i My Siemens

Som følge av den nye personvernforordningen har vi tydeliggjort medlemsvilkårene våre samt retningslinjene for personvern, som mer utførlig beskriver hvordan vi håndterer de personlige opplysningene dine (gjelder fra og med 20180525). BSH Husholdningsapparater AS (BSH) er ansvarlig for medlemsklubben My Siemens.

Avtalevilkårene gjelder for deg som er medlem i My Siemens. For å kunne administrere medlemskapet ditt ved blant annet å lage en påloggingsfunksjon, for å kunne gjennomføre analyser og kommunisere med deg, har vi behov for å samle inn og lagre noen personopplysninger om deg. Vi samarbeider også med en rekke tjenesteleverandører og kan dele personopplysninger når det er nødvendig for å fullføre eventuelle forespørsler eller bestillinger fra deg. Mer informasjon om hvordan vi behandler de personlige opplysningene dine finner du i retningslinjene for personvern . For generelle vilkår som gjelder hele nettstedet til Siemens-home, henviser vi til siden Generell informasjon .

3. Medlemskap

Medlemskapet i My Siemens er kostnadsfritt, og for å bli medlem må du være en privatperson, ha fylt 18 år samt ha en adresse i Norge Medlemskapet er personlig og kan ikke overlates til andre. Du kan når som helst avslutte medlemskapet.

Medlemskapet kobles til en personlig påloggingsfunksjon som du selv oppretter.

Vesentlige endringer i vilkårene formidles digitalt og legges ut på www.siemens-home.bsh-group.com/no/

Kommunikasjon, fordeler og tilbud

Som medlem i My Siemens får du personlig tilpasset kommunikasjon, personlige tilbud og utvalgte generelle medlemstilbud. Du får også tilpassede nyheter, produktanbefalinger, inspirasjon, innbydelser til arrangementer og så videre. Medlemstilbudene i My Siemens varierer og tilpasses etter kjøpene dine og årstiden. BSH kan derfor endre, supplere eller begrense innholdet i fordelstilbudene.

Vi kommuniserer vanligvis via e-post, men noen ganger kommuniserer vi også via digital annonsering på eksterne nettsteder, for eksempel Facebook eller sms.

Vi vil i første omgang samle inn informasjon direkte fra deg. Du kan når som helst logge deg på My Siemens og oppdatere kontaktinformasjonen eller avslutte medlemskapet.

Basert på opplysningene vi samler inn om deg, for eksempel kjøps- og klikkhistorikk i nettbutikken, alder, bosted og hvilke produkter du har valgt å registrere, tar vi en analyse på segmentsnivå, individnivå eller aggregert nivå. Resultatene fra analysen kan ligge til grunn for kommunikasjonen vår med deg samt hvilke tilbud, fordeler og informasjon som presenteres for deg. De kan også ligge til grunn for hvilke produkter som lanseres, og My Siemens-informasjon til deg som du kan oppfatte som unødvendig og uintressant. Våre analyser innebærer at vi behandler personopplysningene dine, som er nødvendig for å dekke vår berettigede interesse (juridisk grunn) av å evaluere, utvikle og forbedre våre tjenester og produkter. Vi lagrer opplysningene til medlemskapet avsluttes.

Mer informasjon om hvordan vi behandler de personlige opplysningene dine finner du i retningslinjene for personvern .

Vilkår for Siemens StudioLine-kundetilbudet med fornøydhetsgaranti på 150 dager.

Siemens studioLine-kundetilbudet med fornøydhetsgaranti på 150 dager ("Kundetilbud") gjelder bare Siemens studioLine-produkter. For å se samtlige produkter som inngår i Siemens studioLine, kan du gå til www.siemens-home.bsh-group.com/no/studioline.

For at kundetilbudet skal gjelde må du først ha registrert deg og Siemens studioLine-produktet i medlemsklubben My Siemens senest to uker etter innkjøpsdato eller, hvis levering av produktet skjer senere, 30 dager etter aktuell levering. For at du senere skal kunne utnytte kundetilbudet må du ha returnert produktet senest 150 dager etter at du har mottatt det. Kundetilbudet gjelder bare forbrukere og ikke forhandlere.

Produktet må være kjøpt og sluttbetalt i en nettbutikk eller fysisk kjøkkenbutikk i Norge og omfatter ikke hvitevarer som følger med nybygging av leilighet eller hus. Kundetilbudet omfatter heller ikke produkter som har blitt skadet som følge av feil håndtering (som ikke kommer av teknisk feil). Kundetilbudet omfatter heller ikke tilbehør. Du trenger å spare din kvittering/faktura og pakkseddelen på din levering hvis du vil returnere ditt produkt.

Ved registreringen oppretter du først din My Siemens-konto, og deretter logger du inn og registrerer ditt/dine Siemens studioLine-produkter. For å returnere produktet må du fylle ut et returskjema , laste opp pakkeseddelen for din levering og kvittering/faktura på din medlemside i My Siemens Home. Deretter får du retur- og emballasjeinstruksjoner per e-post. Pakk produktet godt inn i originalemballasjen, slik at det ikke blir skadet under transporten. Produktet skal være fullt fungerende og rent ved tilbakelevering. Ved retur vil et transportselskap innleid av BSH hente produktet ditt.

Når din retur er kommet tilbake til oss, vil du få pengene dine utbetalt til den oppgitte bankkontoen innen 4–8 uker, med fratrekk for returkostnaden. Kundetilbudet omfatter ikke fraktkostnaden for din retur, og dermed må du betale en returkostnad på 675 kr per produkt. Dette beløpet trekkes fra innkjøpsprisen ved tilbakebetaling.

Merk at dersom du vil levere tilbake et produkt, gjelder i første omgang butikkens vilkår for bytte og åpent kjøp. Kundetilbudet begrenser ikke din vanlig produktgaranti, og påvirker heller ikke dine øvrige rettigheter ifølge forbrukerkjøpsloven.

Har du spørsmål om kundetilbudet, kan du ringe oss på 22 66 05 73.

Vilkår for Siemens fornøydhetsgaranti på 100 dager for støvsugere

Siemens kundetilbud med fornøydhetsgaranti på 100 dager (”Kundetilbudet”) gjelder alle Siemens-støvsugere (”Produktet”). For at kundetilbudet skal gjelde, må du først ha registrert deg og produktet ditt på My Siemens senest to uker etter innkjøpsdatoen eller leveringsdatoen (i de tilfeller der produktet leveres senere). For at du senere skal kunne benytte deg av kundetilbudet må du ha returnert produktet senest 100 dager etter innkjøpsdatoen/leveringsdatoen.

Produktet må være kjøpt og sluttbetalt i en nettbutikk eller fysisk butikk i Sverige. Kundetilbudet gjelder bare forbrukere og ikke forhandlere. Kundetilbudet omfatter heller ikke produkter som har blitt skadet som følge av feil håndtering (som ikke kommer av teknisk feil). Kundetilbudet omfatter heller ikke tilbehør. Du må spare på kvitteringen og originalemballasjen i tilfelle du vil returnere produktet (samt pakkseddel hvis produktet ble levert etter innkjøpsdatoen).

Ved registreringen oppretter du først din My Siemens-konto, og deretter logger du inn og registrerer produktet ditt. Hvis du vil returnere produktet, må du må fylle ut et returskjema og laste opp kvitteringen til medlemssiden i My Siemens (samt pakkseddel hvis produktet ble levert etter innkjøpsdatoen). Deretter får du retur- og emballasjeinstruksjoner per e-post. Pakk produktet godt inn i originalemballasjen, slik at det ikke blir skadet under transporten. Produktet skal være fullt fungerende og rent ved tilbakelevering. For å returnere produktet kan du måtte levere den til en av Siemens angitte representanter.

Når din retur er kommet tilbake til oss, vil du få pengene dine utbetalt til den oppgitte bankkontoen innen 4–8 uker, med fratrekk for returkostnaden. Kundetilbudet omfatter ikke fraktkostnaden for din retur, og dermed må du betale en returkostnad på 100 kr per produkt. Dette beløpet trekkes fra innkjøpsprisen ved tilbakebetaling.

Merk at dersom du vil levere tilbake et ubrukt produkt, gjelder i første omgang butikkens vilkår for bytte og åpent kjøp. Kundetilbudet begrenser likevel ikke din vanlig produktgaranti, og påvirker heller ikke dine øvrige rettigheter i følge forbrukerkjøpsloven.

Du kan når som helst avregistrere din konto og dine produkter på My Siemens. Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du trenger hjelp med dette. Har du spørsmål om kundetilbudet, kan du ringe oss på 22 66 05 73 eller sende en e-postmelding til careline-no@bshg.com.

Vilkår for bruk av nettstedet

Informasjonen på nettstedet er så langt mulig korrekt ved publisering. BSH gir ingen løfter eller garantier for nøyaktigheten i informasjonen, koblinger eller annen informasjon som finnes på nettstedet. BSH påtar seg heller ikke noe ansvar for eventuelle feil eller utelatelser i innholdet på nettstedet. All informasjon gjøres tilgjengelig og skal brukes vel vitende om at BSH ikke kan holdes ansvarlig for tap, erstatningsansvar, skade eller kostnader av noen art som oppstår helt eller delvis, direkte eller indirekte som følge av bruk av eller tillit til slik informasjon eller en slik person.

BSH forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer eller rettelser uten forhåndsvarsel. Driftsstopp for vedlikehold og lignende kan forekomme på nettstedet. BSH tar ikke ansvar for forstyrrelser, avbrudd eller andre problemer som kan forekomme på nettstedet.

Gyldighet og avslutning av medlemskap

Ditt medlemskap gjelder på ubestemt tid, og du kan når som helst og uten oppsigelsestid si opp medlemskapet i My Siemens ved å logge deg på kontoen din under Min profil. BSH forbeholder seg retten til å si opp medlemskapet ved mistanke om misbruk av medlemskapet. Ved avslutning av medlemskapet slettes alle personopplysninger som har blitt samlet inn og behandlet, for å oppfylle disse medlemsvilkårene. Hvis det er foreligger spesielle omstendigheter (f.eks. dødsfall, sykdom eller lignende), kan du også kontakte oss via careline-no@bshg.com ved oppsigelse av medlemskap.

Endringer og tillegg

BSH forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer i, legge til tillegg i eller annullere hele eller deler av disse avtalevilkårene for My Siemens. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert om gjeldende vilkår. De nyeste medlemsvilkårene er alltid tilgjengelige på nettstedet til BSH.

Kontaktinformasjon

Husk at du alltid kan kontakte oss hvis du har spørsmål. Du finner kontaktinformasjon under Kontakt- og selskapsinformasjon .