Brukervilkår for medlemskap i My Siemens

Som følge av den nye personvernforordningen har vi tydeliggjort medlemsvilkårene våre samt retningslinjene for personvern, som mer utførlig beskriver hvordan vi håndterer de personlige opplysningene dine (gjelder fra og med 20180525). BSH Husholdningsapparater AS (BSH) er ansvarlig for medlemsklubben My Siemens.

Avtalevilkårene gjelder for deg som er medlem i My Siemens. For å kunne administrere medlemskapet ditt ved blant annet å lage en påloggingsfunksjon, for å kunne gjennomføre analyser og kommunisere med deg, har vi behov for å samle inn og lagre noen personopplysninger om deg. Vi samarbeider også med en rekke tjenesteleverandører og kan dele personopplysninger når det er nødvendig for å fullføre eventuelle forespørsler eller bestillinger fra deg. Mer informasjon om hvordan vi behandler de personlige opplysningene dine finner du i retningslinjene for personvern. For generelle vilkår som gjelder hele nettstedet til Siemens-home, henviser vi til siden Generell informasjon.

Medlemskap

Medlemskapet i My Siemens er kostnadsfritt, og for å bli medlem må du være en privatperson, ha fylt 18 år samt ha en adresse i Norge Medlemskapet er personlig og kan ikke overlates til andre. Du kan når som helst avslutte medlemskapet.

Medlemskapet kobles til en personlig påloggingsfunksjon som du selv oppretter.

Vesentlige endringer i vilkårene formidles digitalt og legges ut på www.siemens-home.bsh-group.com/no/

Kommunikasjon, fordeler og tilbud

Som medlem i My Siemens får du personlig tilpasset kommunikasjon, personlige tilbud og utvalgte generelle medlemstilbud. Du får også tilpassede nyheter, produktanbefalinger, inspirasjon, innbydelser til arrangementer og så videre. Medlemstilbudene i My Siemens varierer og tilpasses etter kjøpene dine og årstiden. BSH kan derfor endre, supplere eller begrense innholdet i fordelstilbudene.

Du som medlem kan ikke overføre eller selge tilbudene dine til andre medlemmer eller personer.

Vi kommuniserer vanligvis via e-post, men noen ganger kommuniserer vi også via digital annonsering på eksterne nettsteder, for eksempel Facebook eller sms.

Vi vil i første omgang samle inn informasjon direkte fra deg. Du kan når som helst logge deg på My Siemens og oppdatere kontaktinformasjonen eller avslutte medlemskapet.

Basert på opplysningene vi samler inn om deg, for eksempel kjøps- og klikkhistorikk i nettbutikken, alder, bosted og hvilke produkter du har valgt å registrere, tar vi en analyse på segmentsnivå, individnivå eller aggregert nivå. Resultatene fra analysen kan ligge til grunn for kommunikasjonen vår med deg samt hvilke tilbud, fordeler og informasjon som presenteres for deg. De kan også ligge til grunn for hvilke produkter som lanseres, og My Siemens-informasjon til deg som du kan oppfatte som unødvendig og uintressant. Våre analyser innebærer at vi behandler personopplysningene dine, som er nødvendig for å dekke vår berettigede interesse (juridisk grunn) av å evaluere, utvikle og forbedre våre tjenester og produkter. Vi lagrer opplysningene til medlemskapet avsluttes.

Mer informasjon om hvordan vi behandler de personlige opplysningene dine finner du i retningslinjene for personvern.

Vilkår for Siemens StudioLine-kundetilbudet med fornøydhetsgaranti på 150 dager.

Siemens studioLine-kundetilbudet med fornøydhetsgaranti på 150 dager ("Kundetilbud") gjelder bare Siemens studioLine-produkter. For å se samtlige produkter som inngår i Siemens studioLine, kan du gå til www.siemens-home.bsh-group.com/no/studioline.

Alt du trenger å gjøre er å registrere deg og ditt studioLine produkt på My Siemens samt be om retur innen 150 dager fra kjøpsdato.

Produktet må være kjøpt og sluttbetalt i en nettbutikk eller fysisk kjøkkenbutikk i Norge og omfatter ikke hvitevarer som følger med nybygging av leilighet eller hus. Kundetilbudet omfatter heller ikke produkter som har blitt skadet som følge av feil håndtering (som ikke kommer av teknisk feil). Kundetilbudet omfatter heller ikke tilbehør. Du trenger å spare din kvittering/faktura og pakkseddelen på din levering hvis du vil returnere ditt produkt.

Ved registreringen oppretter du først din My Siemens-konto, og deretter logger du inn og registrerer ditt/dine Siemens studioLine-produkter. For å returnere produktet må du fylle ut et returskjema, laste opp pakkeseddelen for din levering og kvittering/faktura på din medlemside i My Siemens. Deretter får du retur- og emballasjeinstruksjoner per e-post. Pakk produktet godt inn i originalemballasjen, slik at det ikke blir skadet under transporten. Produktet skal være fullt fungerende og rent ved tilbakelevering. Ved retur vil et transportselskap innleid av BSH hente produktet ditt.

Når din retur er kommet tilbake til oss, vil du få pengene dine utbetalt til den oppgitte bankkontoen innen 4–8 uker, med fratrekk for returkostnaden. Kundetilbudet omfatter ikke fraktkostnaden for din retur, og dermed må du betale en returkostnad på 675 kr per produkt. Dette beløpet trekkes fra innkjøpsprisen ved tilbakebetaling.

Merk at dersom du vil levere tilbake et produkt, gjelder i første omgang butikkens vilkår for bytte og åpent kjøp. Kundetilbudet begrenser ikke din vanlig produktgaranti, og påvirker heller ikke dine øvrige rettigheter ifølge forbrukerkjøpsloven.

Har du spørsmål om kundetilbudet, kan du ringe oss på 22 66 05 73.

Vilkår for Siemens kundetilbud 100 dager fornøyd med støvsugeren

Fornøyd kunde-tilbud på 100 dager for Siemens (“kundetilbudet”) gjelder for alle Siemens støvsugere (“produktet”). For at kundetilbudet skal gjelde, må du først ha registrert deg og ditt Siemens-produkt på My Siemens senest to uker etter kjøpsdato eller leveringsdato (for de tilfellene hvor produktet leveres på et senere tidspunkt). For å kunne benytte deg av kundetilbudet må du ha returnert produktet senest 100 dager etter kjøpsdato/leveringsdato.

Produktet må være kjøpt og betalt i en nettbutikk eller fysisk butikk i Norge. Kundetilbudet gjelder bare forbrukere og ikke bedriftskunder. Kundetilbudet omfatter heller ikke produkter som blir skadet som følge av feil håndtering (ikke opprinnelig teknisk feil). Kundetilbudet omfatter heller ikke tilbehør. Ta vare på kvitteringen og originalemballasjen i tilfelle du vil returnere produktet (samt leveringskvitteringen i tilfelle produktet ble levert på et senere tidspunkt enn innkjøpsdatoen).

Ved registreringen oppretter du først din My Siemens-konto, og deretter logger du inn og registrerer produktet. For å produktet må du fylle ut et returskjema og laste opp kvitteringen på medlemssiden i My Siemens (samt leveringskvitteringen i tilfelle produktet ble levert på et senere tidspunkt enn innkjøpsdatoen). Deretter mottar du retur- og emballasjeinstruksjoner via e-post. Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen, slik at produktet ikke blir skadet ved transport. Produktet må fungere slik det skal og være rent. Du vil bli kontaktet av Schenker for retur av produktet.

Når vi har mottatt returen, utbetales pengene til din angitte bankkonto, minus fratrekk for returkostnaden, innen fire til åtte uker. Kundetilbudet omfatter ikke fraktkostnaden for returen, og dermed må du betale en returkostnad på 100 kr per produkt. Dette beløpet trekkes fra innkjøpsprisen ved tilbakebetaling.

Vær oppmerksom på at butikkens vilkår for bytte og åpent kjøp først og fremst gjelder hvis du vil returnere et ubrukt produkt. Kundetilbudet begrenser likevel ikke din normale produktgaranti og påvirker heller ikke dine øvrige rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Du kan når som helst avregistrere kontoen og produktene dine på My Siemens. Trenger du hjelp med dette, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Hvis du har spørsmål om kundetilbudet, kan du ringe oss på 22 66 06 00 eller sende en e-post til careline-no@bshg.com så hjelper vi deg.

Vilkår for bruk av nettstedet

Informasjonen på nettstedet er så langt mulig korrekt ved publisering. BSH gir ingen løfter eller garantier for nøyaktigheten i informasjonen, koblinger eller annen informasjon som finnes på nettstedet. BSH påtar seg heller ikke noe ansvar for eventuelle feil eller utelatelser i innholdet på nettstedet. All informasjon gjøres tilgjengelig og skal brukes vel vitende om at BSH ikke kan holdes ansvarlig for tap, erstatningsansvar, skade eller kostnader av noen art som oppstår helt eller delvis, direkte eller indirekte som følge av bruk av eller tillit til slik informasjon eller en slik person.

BSH forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer eller rettelser uten forhåndsvarsel. Driftsstopp for vedlikehold og lignende kan forekomme på nettstedet. BSH tar ikke ansvar for forstyrrelser, avbrudd eller andre problemer som kan forekomme på nettstedet.

Gyldighet og avslutning av medlemskap

Ditt medlemskap gjelder på ubestemt tid, og du kan når som helst og uten oppsigelsestid si opp medlemskapet i My Siemens ved å logge deg på kontoen din under Min profil. BSH forbeholder seg retten til å si opp medlemskapet ved mistanke om misbruk av medlemskapet. Ved avslutning av medlemskapet slettes alle personopplysninger som har blitt samlet inn og behandlet, for å oppfylle disse medlemsvilkårene. Hvis det er foreligger spesielle omstendigheter (f.eks. dødsfall, sykdom eller lignende), kan du også kontakte oss via careline-no@bshg.com ved oppsigelse av medlemskap.

Endringer og tillegg

BSH forbeholder seg retten til når som helst å gjøre endringer i, legge til tillegg i eller annullere hele eller deler av disse avtalevilkårene for My Siemens. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert om gjeldende vilkår. De nyeste medlemsvilkårene er alltid tilgjengelige på nettstedet til BSH.

Kontaktinformasjon

Husk at du alltid kan kontakte oss hvis du har spørsmål. Du finner kontaktinformasjon under Kontakt- og selskapsinformasjon.