Informacije o zaštiti podataka

Informacije o nama i o našoj veb lokaciji

Mi, BSH Kućni aparati d.o.o. Beograd, Omladinskih brigada 90E, 11070 Beograd, upravljamo ovom veb lokacijom. Možete nas kontaktirati koristeći informacije koje su dostupne na stranici sa informacijama o kompaniji.

Naši vodeći principi

Mi pristupamo zaštiti vaših podataka veoma ozbiljno. Vaši podaci biće, prema tome, obrađeni veoma pažljivo i strogo u skladu sa važećim zakonom o zaštiti podataka. Za zaštitu svih naših veb lokacija od rizika koji su prisutni prilikom obrade ličnih podataka preduzete su organizacione i tehničke sigurnosne mere. Naši partneri koji podržavaju kreiranje ove veb lokacije takođe se moraju pridržavati ovih odredaba.

Koje podatke standardno evidentiramo

Sve oblasti naše veb lokacije koje nisu zaštićene pristupnom šifrom možete koristiti bez otkrivanja svog identiteta. Standardno evidentiramo svaku upotrebu naše veb lokacije u cilju otklanjanja grešaka i razjašnjavanja bezbednosnih incidenata. Više informacija o evidentiranim podacima potražite u odeljku „Kako obrađujemo vaše podatke”.

Koje dozvole za obradu vaših podataka posedujemo

Mi poštujemo vašu privatnost. Prema tome, vaše podatke obrađujemo samo onda kada imamo dozvolu da to učinimo. Kratak pregled relevantnih zakonskih ovlašćenja, na kojima zasnivamo obradu podataka, pronaći ćete na kraju ovih informacija. Podrazumeva se da nam dozvolu za obradu vaših podataka takođe možete dati tako što ćete prihvatiti obradu podataka na našoj veb lokaciji. U drugim slučajevima, vaše podatke obrađujemo zbog toga što nam je to zakonom dozvoljeno. Na primer, ukoliko pošaljete narudžbinu preko naše veb lokacije, dozvoljeno nam je da obradimo vaše podatke kako bismo ispunili taj ugovor. Ovo se odnosi i na korišćenje drugih usluga na našoj veb lokaciji koje zahtevaju obradu vaših podataka. Takođe imamo dozvolu da obradimo vaše podatke onda kada za to imamo legitiman interes. Jedan od primera su evidentirani podaci koje prikupljamo, između ostalog, kako bismo bili sigurni da se naša veb lokacija može koristiti bez nedostataka (uključujući tehničko obezbeđivanje veb lokacije). U svakom slučaju, obavestićemo vas o odgovarajućoj obradi vaših podataka i, naravno, u okviru bilo kakve obrade vaši interesi će uvek biti uzeti u obzir. U slučaju da imate pitanja o svojim ličnim podacima, svoja prava u vezi sa obradom ličnih podataka možete pronaći u drugom delu ovih informacija o zaštiti podataka.

U sledećem odeljku navedene su dozvole koje koristimo i kada ih koristimo. Detaljnije informacije o tome kako se vaši podaci prikupljaju, obrađuju i koriste na našoj veb lokaciji (tj. tip, obim i svrha obrade podataka) možete pronaći u istom odeljku.

Šta još treba da znate:
Korisnici mlađi od 16 godina mogu nam proslediti lične podatke samo uz saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja. Važeći zakon o zaštiti podataka može propisivati različita starosna ograničenja u ovom pogledu.

Naša veb lokacija može da sadrži veze ka drugim veb lokacijama, koje mi ne obezbeđujemo. Mi nemamo uticaja na to kako se vaši podaci obrađuju na ovim veb lokacijama niti na njihovo poštovanje odredaba zakona o privatnosti. Pročitajte sve informacije o zaštiti podataka koje su navedene na ovim veb lokacijama.

Kako obrađujemo vaše podatke (prezentacija veb lokacije, evidencije, kolačići, praćenje itd.)

Prezentacija veb lokacije, evidentirani podaci

Da bismo prikazali veb lokaciju na vašem internet pregledaču, koristimo različite tehničke uređaje kako bismo obezbedili da sav sadržaj (tekst, slike, video itd.) uvek bude ažuriran. Da bismo obezbedili da se vaše korisničko iskustvo, naročito brzina učitavanja veb lokacije, poboljšava u svakom trenutku, takođe koristimo pružaoce tehničkih usluga koji nam omogućavaju da pružimo sadržaj potreban za prezentaciju veb lokacije (tzv. „mreže za isporuku sadržaja“ odnosno CDN). Ovi pružaoci tehničkih CDN usluga postupaju u naše ime i obavezani su našim uputstvima u okviru odgovarajućih ugovora. Podaci prikupljeni na ovaj način koristiće se samo za prikaz sadržaja veb lokacije na vašem internet pregledaču i biće izbrisani odmah nakon privremenog skladištenja u opsegu pružanja usluge.

Iz tehničkih razloga, svaki put kada vaš internet pregledač pristupi našoj veb lokaciji on automatski šalje informacije našem veb serveru (tj. evidentirane podatke). Neke od ovih informacija skladištimo u datotekama sa evidencijom, kao što su:

• datum pristupa
• vreme pristupa
• URL veb lokacije
• verzija korišćenog HTTP protokola.
• datoteke kojima je pristupljeno
• količina prenetih podataka
• tip i verzija internet pregledača
• tip operativnog sistema
• IP adresa (anonimna)

Evidentirani podaci ne sadrže lične podatke. Opšte je pravilo da analiziramo evidentirane podatke samo kako bismo otklonili nedostatke u radu naše veb lokacije ili razjasnili bezbednosne incidente. Ove evidentirane podatke skladištimo na neodređeno vreme.

Možda ćemo morati da prikupimo IP adresu uređaja, kao i evidentirane podatke kako bismo ispravili greške ili sačuvali dokaze koji se odnose na bezbednosne incidente. Ove podatke brišemo onda kada je greška ispravljena ili kada je bezbednosni incident u potpunosti razjašnjen ili kada prvobitna namena obrade više ne postoji zbog drugih faktora. U slučaju bezbednosnog incidenta, evidentirane podatke prosleđujemo istražnim organima, u zavisnosti od slučaja, u meri u kojoj je to dozvoljeno i neophodno.

Takve evidentirane podatke skladištimo odvojeno od drugih prikupljenih podataka koji se odnose na upotrebu naše veb lokacije.

Registracija na našoj veb lokaciji

Možete se registrovati na našoj veb lokaciji kako biste koristili različite usluge. Kao deo procesa registracije, prikupljamo i obrađujemo sledeće podatke:

Obavezni podaci:
• Oslovljavanje
• Ime i prezime
• Adresa i poštanski broj
• Broj telefona
• Adresa e-pošte
• Šifra

Opcioni podaci:
• Broj mobilnog telefona
• Datum rođenja
• Šta vas je navelo da nas pronađete
• Pristanak za dobijanje reklamnog materijala i mogućnost njegovog povlačenja.

Podatke registrovanih korisnika zadržavamo sve dok korisnik ne izbriše svoj nalog. Registrovani korisnici mogu u bilo kom trenutku izbrisati svoj nalog u okviru postavki svog korisničkog naloga. Korisnički nalog takođe omogućava korisnicima da u bilo kom trenutku promene ili izbrišu određene informacije date u trenutku registracije.

Jednostavna registracija (SingleKey ID)

Za registraciju na našoj veb stranici možete koristiti i jednostavnu registraciju preko SingleKey ID-a. Da biste se registrovali, bićete preusmereni na veb lokaciju SingleKey ID-a, gde možete da se registrujete sa svojim pristupnim podacima. Pristupni podaci, odnosno identifikacioni podaci koji služe za kontrolu pristupa korisničkom nalogu SingleKey ID se sastoji od korisničkog ID-a (npr. mejl adresa ili broj mobilnog telefona korisnika). Ove podatke čuvamo i obrađujemo samo za pružanje naših usluga. Odgovorno lice za pružanje ove usluge registracije je Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Nemačka („BIO“). Što se tiče prenosa podataka unutar Bosch grupe povezanog sa centralnim SingleKey ID-om, pozivamo se na informacije o zaštiti podataka BIO na https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/.

Korišćenjem SingleKey ID-a i dozvoljavanjem kolačića za prijavljivanje, više se ne morate dodatno prijavljivati na našoj veb stranici. Da bismo to obezbedili, odgovarajući kolačić se postavlja u internet pretraživač i koristi se prilikom sledeće posete našoj veb stranici u svrhu prijavljivanja na vaš nalog.

Podatke registrovanih korisnika čuvamo dok se korisnički nalog ne izbriše. Registrovani korisnik može da izbriše svoje naloge u bilo kom trenutku preko podešavanja SingleKey ID naloga. SingleKey ID nalog pruža mogućnost promene ili brisanja određenih podataka unetih tokom registracije u bilo kom trenutku.

Praktična registracija (opcija prijave preko društvenih mreža)

Za registraciju na našu veb lokaciju možete koristiti i praktičnu registraciju (odnosno opciju prijave preko društvenih mreža). Ova opcija je dostupna za različite društvene mreže. Da biste se registrovali, bićete preusmereni na veb lokaciju odgovarajuće društvene mreže gde se možete registrovati pomoću svojih pristupnih podataka. Time će vaš korisnički nalog na društvenoj mreži biti povezan sa korisničkim nalogom na našoj veb lokaciji. Prilikom povezivanja, od vaše društvene mreže automatski dobijamo podatke potrebne za registraciju. Iz informacija o zaštiti podataka i uslova korišćenja odgovarajuće društvene mreže možete saznati koji se podaci sa vaše društvene mreže prenose nama. Od ovih podataka čuvamo i obrađujemo samo vaše ime i adresu e-pošte radi pružanja naših usluga.

Povezivanjem dva korisnička naloga, više se ne morate dodatno registrovati na našoj veb lokaciji ako ste se već registrovali na svojoj društvenoj mreži. Odgovarajući kolačić se postavlja u internet pregledač i koristi se prilikom vaše sledeće posete veb lokaciji u tu svrhu.

Podatke skladištene u kontekstu praktične registracije koristimo isključivo za pružanje usluga na našoj veb lokaciji, posebno usluge prijave preko društvenih mreža. Podatke registrovanih korisnika čuvamo dok ne dođe do brisanja korisničkog naloga. Registrovani korisnik može u bilo kom trenutku izbrisati svoj nalog u okviru postavki korisničkog naloga. Korisnički nalog takođe pruža mogućnost promene ili brisanja određenih podataka unetih tokom registracije u bilo kom trenutku.

Kontaktirajte nas

Ako nas kontaktirate izvan konkretnog ugovornog odnosa (npr. u vezi sa porudžbinom) ili registracije, pružamo razne, pored ostalog, isključivo tehničke mogućnosti kontakta putem naših veb stranica.

Da bismo mogli da obradimo vaš konkretan zahtev kada nam se na taj način obratite, možemo od vas zatražiti da navedete lične podatke. To uključuje, na primer, vaše ime i adresu e-pošte i druge podatke, kao što su predmet vašeg zahteva i vaše poruke. Opciono možete navesti poštansku adresu i/ili broj telefona. Tražene podatke prikupljamo kako bismo mogli da odgovorimo na vaš zahtev na odgovarajući način.

Lični podaci koje nam prosleđujete na ovaj način koriste se isključivo u svrhu za koju nam ih dostavljate kada nas kontaktirate - konkretno za obradu vašeg zahteva. Ovi podaci se neće koristiti u druge svrhe niti će se prenositi trećim licima bez vašeg izričitog pristanka. To se ne odnosi na sledeće: osobe i kompanije (npr. lokalna kompanija za pružanje usluga) koje su uključene u komunikaciju i odgovor na zahtev, u meri u kojoj je to neophodno za ispunjenje vašeg zahteva. Ako nema zakonskih obaveza u pogledu skladištenja, vaši lični podaci biće izbrisani nakon obrade zahteva.

Korišćenje naše veb lokacije ako ste poslovni partner

Na našoj veb lokaciji, našim poslovnim partnerima pružamo različite usluge i informacije kako bismo olakšali komercijalne odnose. Pored informacija o proizvodima i marketinških materijala, naši partneri dobijaju i pristup sveobuhvatnom spektru usluga vezanih za saradnju i/ili obradu porudžbina putem naše veb lokacije.

Pristup određenim oblastima sadržaja na našoj veb lokaciji ograničen je na registrovane poslovne partnere. Opšte je pravilo da se registracija na portal poslovnih partnera obavlja preko naše partnerske veb lokacije www.tradeplace.com. U nekim zemljama je moguće direktno se registrovati na našoj opštoj veb lokaciji. Pristup sadržaju za poslovne partnere na našoj veb lokaciji zahteva postojeći komercijalni odnos sa nama.

Kada koristite našu veb lokaciju kao poslovni partner, obrađujemo samo osnovne podatke partnera, uključujući istoriju prethodnih komercijalnih odnosa, kao i lične podatke u sadržaju koji nam stavljate na raspolaganje putem servisa (npr. putem Teamspace-a).

Ako iskoristite našu mogućnost dostave na kućnu adresu, obrađujemo i adresu za isporuku odgovarajućeg krajnjeg kupca (ime i prezime, puna poštanska adresa, broj telefona). Ne brišemo podatke poslovnih partnera i transakcione podatke dok je komercijalni odnos u toku.

Podrazumeva se da ćemo vam na vaš zahtev pružiti informacije o podacima koje čuvamo o vama. Takođe ćemo rado, na vaš zahtev, ispraviti netačne informacije ili izbrisati informacije koje čuvamo o vama, pod uslovom da nam zakonske obaveze da zadržimo određene informacije ne zabranjuju navedeno brisanje podataka. Da biste zatražili brisanje podataka, koristite podatke za kontakt koje se nalaze na kraju ovih informacija o zaštiti podataka.

Bilten

Naša veb lokacija nudi mogućnost pretplate na bilten. Za potvrdu da je vlasnik adrese e-pošte zapravo registrovan za dobijanje biltena, koristimo dvostruki postupak potvrde pristanka. Pretplata na bilten uspešno je obavljena samo ako vlasnik adrese e-pošte izričito potvrdi aktivaciju biltena klikom na vezu u e-poruci sa potvrdom. Završetak pojedinačnih faza dvostrukog postupka potvrde pristanka evidentiramo u svrhu dokaza.

Kao deo kampanja za slanje biltena, koristimo alatke za analizu kako bismo naš bilten prilagodili vašim potrebama, u reklamne svrhe i za istraživanje tržišta. U tu svrhu prikupljamo i obrađujemo podatke o vašem korišćenju našeg biltena poslatog putem e-pošte. Kada otvorite bilten koji smo vam poslali putem e-pošte, datoteka koja se nalazi u e-poruci (tzv. veb oznaka za praćenje) povezuje se s našim serverima. To nam omogućava da utvrdimo da li je bilten u e-poruci otvoren i, ako jeste, na koji sadržaj ste kliknuli. Pored toga, prikupljamo tehničke informacije o vašem krajnjem uređaju na kome se preuzima sadržaj biltena u e-poruci (npr. vreme preuzimanja, tip pregledača i operativni sistem). Ove podatke koristimo isključivo za statističku analizu naših kampanja za slanje biltena.

Ako se pretplatite na naš bilten, a samim tim pristanete na to da vam ga šaljemo, vaši podaci će se koristiti isključivo kako bismo vam poslali bilten i analizirali vašu upotrebu biltena u e-poruci. Svoju saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Relevantna veza uključena je u svaku kopiju našeg biltena. U našoj bazi podataka navešćemo činjenicu da ste odjavili pretplatu na bilten.

Učešće u nagradnim izvlačenjima / igrama

Kada se prijavite za nagradno izvlačenje / igru, čuvamo i koristimo podatke koje nam dostavite kako bismo pokrenuli nagradno izvlačenje / igru i obavili sve naknadne aktivnosti. Podaci koje prikupljamo u tu svrhu zavise od obrasca za prijavu na odgovarajućoj stranici posvećenoj tom događaju.

Vaši podaci se brišu kada više nisu potrebni za pokretanje nagradnog izvlačenja / igre i obavljanja svih naknadnih aktivnosti.

Učešće u anketama/recenzijam

Organizujemo ankete na našoj veb lokaciji. Ove ankete se obično sprovode anonimno. Ako, u izuzetnim slučajevima, prikupimo vaše podatke tokom ankete, informacije koje navedete čuvaćemo i koristiti u svrhu sprovođenja ankete i naknadnih aktivnosti. Koje podatke prikupljamo u tu svrhu zavisi od same ankete. Vaši podaci biće izbrisani čim više nisu potrebni za anketu i naknadne aktivnosti.

Na našoj veb lokaciji takođe možete napisati recenzije za određene proizvode. Podaci koje prikupljamo u tu svrhu nalaze se na obrascu koji služi toj svrsi.
Recenzije i drugi sadržaji koje generišu korisnici biće objavljeni na našoj javnoj veb lokaciji ili mobilnim aplikacijama i moći će da ih čitaju, prikupljaju i koriste naš pružalac usluga vezanih za recenzije Bazaarvoice, njegove srodne kompanije, podružnice, prodavci i klijenti u skladu sa njegovom politikom privatnosti. Takođe imajte na umu da Bazaarvoice koristi i sledeću tehnologiju i posledično dobijene informacije kako bi nam pružio klijentske usluge, uključujući otkrivanje prevara i analitiku:
• Kolačići. Bazaarvoice koristi sopstvene kolačiće i kolačiće trećih lica na mreži Bazaarvoice. Bazaarvoice koristi kolačiće za kombinovanje vaših podataka sa više veb lokacija. Korišćenje kolačića možete kontrolisati na nivou pojedinačnog pregledača, ali ako odlučite da onemogućite kolačiće, to može ograničiti upotrebu određenih funkcija ili opcija veb lokacije ili usluge.
• Precizni podaci o lokaciji: ako je ova funkcija omogućena u vašoj mobilnoj aplikaciji, precizni podaci o vašoj lokaciji mogu se prikupljati uz vašu izričitu dozvolu. U bilo kom trenutku možete da se odjavite od usluga zasnovanih na lokaciji uređivanjem postavki na nivou uređaja.
• Prikupljanje podataka sa više uređaja: vaši podaci se mogu kombinovati na svim uređajima i pregledačima sa kojih pristupate mreži Bazaarvoice.
Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka je naš legitimni interes shodno tački f u rečenici 1 odeljka 1 člana 6 GDPR, koji sadrži, ali nije ograničen na,
• pružanje mogućnosti da pregledate recenzije na našoj veb lokaciji,
• rad usluga vezanih za recenzije,
• analiziranje performansi naših sistema, otklanjanje grešaka, rešavanje problema i
• sprečavanje lažnih recenzija.
U slučaju da to uključuje kolačiće ili drugu tehnologiju za koju ste dali saglasnost, pravni osnov za našu obradu vaših ličnih podataka je vaš pristanak.

Naše stranice na društvenim medijima

Za nas je važna zaštita vaše privatnosti prilikom obrade ličnih podataka. Lične podatke koje dobijamo, a koji su prikupljeni tokom vaše posete našoj odgovarajućoj stranici na društvenim medijima (npr. Facebook Fanpage, Instagram/Pinterest), obrađujemo poverljivo i isključivo u skladu sa zakonskim odredbama.

Za obradu vaših podataka putem naše stranice na društvenim medijima odgovoran je odgovarajući operater veb stranice društvene mreže (pogledajte primere u nastavku teksta) zajedno sa nama. U meri u kojoj se obrada ovih podataka odvija u našoj oblasti odgovornosti, na raspolaganju smo vam za sva pitanja koja se tiču zaštite podataka i ostvarivanja vaših prava u skladu sa podacima iz ovih informacija o zaštiti podataka.

Obrada podataka od strane servisa društvenih medija

Servis društvenih medija obrađuje vaše lične podatke čim koristite našu stranicu na odgovarajućoj društvenoj mreži. Obrada se, na primer, povezuje sa sledećim procesima upotrebe:
• Pregled stranice, poruke ili video snimka na stranici
• Prijava na stranici ili odjava sa nje
• Označavanje stranice ili poruke opcijama „Sviđa mi se“ ili „Više mi se ne sviđa“ ili slične funkcije
• Preporučivanje stranice u poruci ili komentaru
• Komentarisanje, deljenje ili odgovor na poruku na stranici (uključujući vrstu odgovora)
• Skrivanje dodataka stranici ili prijavljivanje neželjenih poruka
• Na drugoj veb lokaciji kliknite na pružaoca usluga društvenih medija ili na veb lokaciji van pružaoca usluga društvenih medija kliknite na vezu koja vodi do te stranice.
• Pređite mišem preko imena ili slike profila stranice da biste videli pregled sadržaja stranice.
• Koristite funkcije pružaoca usluga društvenih medija, kao što su veb lokacija, broj telefona, dugme „planiraj rutu“ ili bilo koje drugo dugme na stranici.
• Informacije o tome da li je prijava izvršena preko računara ili mobilnog uređaja.

U sledećim smernicama za zaštitu podataka pružaoca usluga društvenih medija možete saznati koje lične podatke prikuplja pružalac usluga društvenih medija, kako se oni obrađuju i koja prava na zaštitu podataka imate u odnosu na pružaoca usluga društvenih medija. Nemamo nikakav uticaj na obradu podataka od strane pružaoca usluga društvenih medija nakon ankete.

Kako obrađujemo podatke

Na veb lokaciji koju obezbeđujemo preko pružaoca usluga društvenih medija, pružalac usluga društvenih medija pruža nam pristup sledećim kategorijama podataka:
• Pružalac usluga društvenih medija omogućava nam pristup statističkim analizama koje pružaju informacije o korišćenju naše veb lokacije na društvenim medijima. Analize koje su nam vidljive ne omogućavaju nam da pojedinačno analiziramo korisničko ponašanje pojedinaca. Možemo videti samo zbirne podatke (kao što su broj poseta, sviđanja, pratilaca, region porekla, starosna grupa, pol itd.), koji nam govore o našoj publici i upotrebi naše veb lokacije na društvenoj mreži. Ne dostavljaju nam se podaci o odgovarajućem korisniku na kojima se zasnivaju analize.
• Možemo postaviti ciljnu grupu kojoj želimo da predstavimo veb lokaciju na društvenim medijima ili pojedinačne objavljene članke. Postavka se zasniva na opštim parametrima (npr. starosna grupa, jezik, region, interesovanja), koji se mogu koristiti za usklađivanje našeg sadržaja sa određenim grupama. Ne možemo da se obratimo ili da identifikujemo osobe na osnovu podataka koje nam je pružio pružalac usluga društvenih medija.
• Ako nas kontaktirate direktno putem pružaoca usluga društvenih medija ili komunicirate s nama na bilo koji drugi način i svesno nam dostavite lične podatke (npr. direktno umrežavanje sa našom veb lokacijom na društvenim medijima), takve podatke čuvamo i obrađujemo u svrhe za koje ste nam ih dostavili.
• Ove podatke obrađujemo isključivo u svrhu predstavljanja sadržaja na našoj veb lokaciji na društvenim medijima ciljnoj grupi i radi boljeg razumevanja i optimizacije korišćenja naše veb lokacije na društvenim medijima.

Pored toga, ne možemo uticati na obradu podataka (za dostavljanje ovih podataka uzvodno) od strane pružaoca usluga društvenih medija.

U sledećim smernicama za zaštitu podataka odgovarajućeg pružaoca usluga društvenih medija možete saznati koje lične podatke odgovrajući pružalac usluga društvenih medija detaljno prikuplja, kako se oni obrađuju i koja prava na zaštitu podataka imate u odnosu na odgovarajućeg pružaoca usluga društvenih medija:
a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, SAD; http://www.facebook.com/policy.php; Facebook poštuje Sporazum o zaštiti privatnosti između EU i SAD (EU-US Privacy Shield).
b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, SAD; https://twitter.com/privacy. Twitter poštuje Sporazum o zaštiti privatnosti između EU i SAD (EU-US Privacy Shield).
c) Instagram, koji pruža Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska, https://help.instagram.com/519522125107875
d) Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irska, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
e) Snapchat za države članice Evropske unije (EU), Evropskog ekonomskog prostora (EEP) i Švajcarsku: SNAP GROUP LIMITED 7-11 Lexington Street, London, Ujedinjeno Kraljevstvo, W1F 9AF , a za sve druge države: SNAP Inc, 2772 Donald Douglas, Loop North Santa Monica, CA 90405 United States, SAD. SNAP Inc poštuje Sporazum o zaštiti privatnosti između EU i SAD (EU-US Privacy Shield).
f) LinkedIn za države članice Evropske unije (EU), Evropskog ekonomskog prostora (EEP) i Švajcarsku: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irska, a za sve druge države: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, SAD. Korporacija LinkedIn poštuje Sporazum o zaštiti privatnosti između EU i SAD (EU-US Privacy Shield).
g) Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Nemačka, https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

Informacije o Sporazumu o zaštiti privatnosti između EU i SAD (EU-US Privacy Shield) možete pronaći na adresi https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework

Kolačići, Analitika, Marketing i Praćenje

1. Analitika

Analitika se odnosi na proces prikupljanja, obrade i analize podataka radi dobijanja uvida i donošenja odluka. Za nas, to je kao ispitivanje obrazaca ponašanja i trendova kako bismo bolje razumeli kako koristite naše proizvode i usluge. Ovi uvidi nam omogućavaju da naše proizvode i usluge učinimo pristupačnijim korisnicima. Takođe nam omogućavaju identifikovanje područja za unapređenje i inovacije u našim proizvodima i uslugama. Naše veb stranice su integrisane sa platformama za analitiku (npr. Adobe Analytics). Ove platforme sadrže JavaScript kod koji se dodaje na veb stranicu. Ovaj kod interaguje sa kolačićima ili sličnim tehnologijama za prikupljanje podataka kada korisnici interaguju sa našom veb stranicom. Dok korisnici navigiraju veb stranicom, kod za analitiku prikuplja podatke iz kolačića/piksela. Prikupljeni podaci uključuju informacije o pregledima stranica, klikovima, vremenu provedenom na stranicama i drugim relevantnim metrikama.

Platforme za analitiku agregiraju prikupljene podatke, pružajući nam uvide u ponašanje korisnika i performanse veb stranice. Ovi agregirani podaci koriste se za razumevanje demografije publike, popularnog sadržaja i oblasti koje možda zahtevaju unapređenje.

2. Marketing i Praćenje (uključujući Re-Marketing)

Mi možemo prikupljati i koristiti vaše lične podatke kako bismo vam slali relevantne marketinške komunikacije. Ove komunikacije mogu uključivati ažuriranja proizvoda, promotivne ponude i bilteni. Lako možete upravljati svojim preferencijama komunikacije i odjaviti se ako to želite.

Takođe sprovodimo digitalne marketinške aktivnosti koje uključuju ciljano oglašavanje. Ciljano oglašavanje, poznato i kao remarketing, znači prikazivanje ciljanih oglasa korisnicima koji su ranije interagovali sa našom veb stranicom ili digitalnim sadržajem, ali nisu završili željenu akciju, kao što je kupovina.

Kada korisnik poseti našu veb stranicu i preduzme određene radnje (npr. pregleda proizvod, dodaje artikal u korpu), na njegovom uređaju se postavlja praćački piksel ili kolačić. To nam omogućava da prikazujemo ciljane oglase tim korisnicima dok pretražuju druge veb stranice ili platforme društvenih medija, podstičući ih da se vrate na našu veb stranicu.

Za više informacija o dobavljačima, uključujući informacije o specifičnoj upotrebi i dodatne informacije o aspektima zaštite podataka specifičnim za dobavljača, molimo pogledajte sledeći odeljak.

3. Kolačići i slične tehnologije

Kada posetite našu veb stranicu, možemo koristiti kolačiće ili takozvani piksel-kod/vodeni žig, kao i slične tehnologije. Ove tehnologije nam omogućavaju da interagujemo sa vašim uređajem za pretraživanje na sledeći način:

• Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju u posebnom delu memorije vašeg pretraživača koje nam omogućavaju da vas identifikujemo kada ponovo posetite našu veb stranicu.

• Vodeni žigovi su minijaturne grafičke datoteke koje sadrže jedinstveni identifikator koji nam omogućava da prepoznamo aktivnost korisnika, kao što je učestalost vaših poseta našoj veb stranici.

• Takođe možemo koristiti direktna rešenja sa strane servera i slične tehnologije za merenje upotrebe naših veb stranica, kao i dometa naših oglasa.

• Kolačići i slične tehnologije mogu se koristiti iz različitih razloga, kao što su omogućavanje funkcionisanja veb stranice ili prikazivanje personalizovanog sadržaja i oglasa.

Na našoj veb stranici koristimo sledeće tipove kolačića:

• Funkcionalni kolačići i tehnologije (neophodni za dostupnost, sigurnost i pravilno funkcionisanje veb stranice)

• Analitički kolačići/slične tehnologije

• Marketinški kolačići/slične tehnologije

• Kolačići trećih strana/slične tehnologije

Za više informacija o specifičnim kolačićima i sličnim tehnologijama koje koristimo na određenoj veb stranici, molimo vas da pogledate obaveštenje o kolačićima. Funkcionalni kolačići će biti korišćeni od nas čak i ako odbijete druge vrste kolačića, jer su neophodni za korišćenje veb stranica. Svi ostali kolačići, kao i slične tehnologije, će se koristiti samo ako prihvatite relevantnu kategoriju kolačića unutar obaveštenja o kolačićima i možete promeniti ovaj izbor u bilo kom trenutku.

4. Profilisanje (na osnovu dozvole)

Nudimo vam opciju da omogućite profilisanje, koje nam omogućava da personalizujemo vaše iskustvo i pružimo vam prilagođeni sadržaj. Želimo da obezbedimo transparentnost i damo vam kontrolu nad upotrebom vaših ličnih podataka. Profilisanje uključuje automatizovanu obradu vaših ličnih podataka kako bismo analizirali i predvideli vaše karakteristike, preferencije, ponašanje ili interese.

Omogućavanjem profilisanja bolje razumemo vaše potrebe i pružamo personalizovanije iskustvo na osnovu takvih informacija kako bismo poboljšali vaše iskustvo na našoj veb stranici. To uključuje personalizaciju preporuka, dostavljanje ciljanih oglasa i unapređenje naših usluga na osnovu vaših preferencija.

Da bismo kreirali vaš profil, možemo prikupljati i analizirati različite vrste podataka, kao što su vaša istorija pretraživanja, upiti za pretragu, informacije o lokaciji i demografski detalji. Kompletnu listu kategorija podataka koje koristimo možete pronaći ako ste pristali na profilisanje u Odeljku XIV, koji se nalazi na kraju ovog dokumenta. Uveravamo vas da vaše podatke obrađujemo sa najvećom pažnjom i u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Naše aktivnosti profilisanja zasnivaju se na vašem pristanku, koji možete slobodno dati ili povući u bilo kom trenutku. Takođe se oslanjamo na naše legitimne interese da vam pružimo prilagođeno i relevantno iskustvo. Imate pravo da kontrolišete svoje podatke i preferencije profilisanja. Možete izabrati da omogućite ili onemogućite profilisanje kroz podešavanja vašeg naloga ili preferencije privatnosti. Takođe, možete ostvariti svoja prava na zaštitu podataka, uključujući pravo na pristup, ispravku ili brisanje vaših ličnih podataka u bilo kom trenutku.

Vaše podatke možemo deliti sa pouzdanim trećim stranama u svrhe profilisanja. Međutim, to činimo samo uz vaš izričit pristanak ili kada je to neophodno za pružanje naših usluga. Obezbeđujemo da su odgovarajuće zaštite na mestu kako bismo zaštitili vaše podatke kada se dele sa ovim stranama.

Za više informacija o dobavljačima, uključujući informacije o specifičnoj upotrebi i dodatne informacije o aspektima zaštite podataka specifičnim za dobavljača, molimo pogledajte sledeći odeljak.

5. Rukovanje kolačićima, alatima i njihovim dobavljačima

Kada odaberete koje kolačiće prihvatate/odbijate, uvek možete ponovo posetiti podešavanja privatnosti u obaveštenju o kolačićima klikom na oznaku za potvrdu koja se nalazi u donjem levom uglu naše veb stranice i prilagoditi promene. Takođe možete ručno obrisati postavljene kolačiće putem odgovarajućeg podešavanja u vašem pretraživaču.

Kompletnu listu marketinških i analitičkih alata koje koristimo možete pronaći u sledećem odeljku. Ovaj odeljak ne samo da pruža imena alata, već i opisuje vrstu obrade podataka koju sprovodi svaki odgovarajući alat ili dobavljač.

6. Pravna osnova za obradu podataka

Sva obrada opisana gore, posebno postavljanje piksela i kolačića za čitanje informacija sa korišćenog krajnjeg uređaja, biće izvršena samo ako ste nam dali svoj pristanak za to. Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku sa efektom za budućnost, kako je opisano u delu "Rukovanje Kolačićima" gore. Alternativno, možete koristiti stranicu za deaktivaciju za potrošače u EU na: http://www.aboutads.info/choices ili http://www.youronlinechoices.eu/.

Pravni osnov za obradu podataka u regionima GDPR-a:

a) Vaš pristanak u skladu sa Članom 6. stav 1. tačka a) GDPR:

• Kolačići za snimanje ponašanja pri korišćenju
• Veb analitika i marketing putem kolačića i/ili sličnih tehnologija
• Profilisanje

b) Zakonsku dozvolu u skladu sa Članom 6. stav 1. tačka b) GDPR:

• Registracija na našoj veb stranici
• Komforna registracija (opcija prijave preko društvenih mreža)

c) Zakonsku dozvolu u skladu sa Članom 6. stav 1. tačka f) GDPR:

• Tehnički kolačići, koji su neophodni za pružanje veb stranice
• Interaktivni digitalni asistenti
• Tehničko obezbeđenje za prikaz veb stranice (npr. Mreže za isporuku sadržaja, sigurnosne funkcije)
• Dodatne funkcije veb stranice (npr. video zapisi o proizvodima)
• Log podaci
• Sesioni kolačići i trajni kolačići za funkcije komfora

Lista dobavljača trećih strana i njihova upotreba

• Facebook i Instagram, uključujući WhatsApp i Facebook Messenger, pružaju sledeće entitete:
• Za zemlje evropske regije: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irskz
• Za ostale zemlje: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SAD;
  http://www.facebook.com/policy.php; https://help.instagram.com/519522125107875

• Meta pruža sledeće usluge:
  Kao pružalac društvenih medija
  Pružanje funkcionalnosti ćaskanja putem WhatsApp-a i Facebook Messenger-a
  
  Facebook Pixels i prilagođene publike, gde Facebook obrađuje vaše podatke pod zajedničkom odgovornošću sa nama, u skladu sa ugovorom koji smo zaključili sa Facebook-om o našoj zajedničkoj odgovornosti. Nemamo pristup vašim individualnim podacima o praćenju koje obrađuje Facebook, jer nam Facebook pruža samo agregirane podatke. Ove agregirane podatke možemo deliti sa trećim stranama, npr. partnerima u saradnji za marketinške svrhe. Suština ovog ugovora je dostupna ovde: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
  
  Informacije o Facebook oglasima i Facebook pikselima možete pronaći na sledećim linkovima:
  https://www.facebook.com/policy i https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
  
  Da trajno sprečite prikupljanje podataka o korišćenju, molimo vas da koristite sledeći link:
  https://www.facebook.com/policies/cookies/
  Kao registrovani korisnik Facebooka, takođe možete podesiti koje vrste oglasa će vam biti prikazane na Facebooku, koristite sledeći link:
  https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

X Corp, prethodno Twitter, kao pružalac društvenih medija, dostupan je preko sledećih entiteta:

• Za zemlje Evropske unije, EFTA države ili Ujedinjeno Kraljevstvo: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRSKA
• za sve ostale zemlje: X Corp, 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, SAD; https://twitter.com/privacy.
  
• Pinterest kao online marketinški alat pruža sledeće:
  
  Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2. sprat, Fenian Street, Dublin 2, Irska, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy. Pinterest Tag nam pomaže da analiziramo korišćenje naše veb stranice i pratimo efikasnost naših reklamnih kampanja (praćenje konverzija). Takođe koristimo Pinterest Tag za kreiranje ciljnih grupa i prikazivanje personalizovanih oglasa na osnovu vašeg interesovanja za naše proizvode (retargeting). U tu svrhu, Pinterest Europe obrađuje podatke koje servis prikuplja od piksela, kolačića i sličnih tehnologija na našoj veb stranici.
  
  Ako imate Pinterest nalog i dozvolili ste Pinterest Europe da to učini u podešavanjima privatnosti vašeg naloga, Pinterest Europe može takođe povezati informacije prikupljene o vašoj poseti sa vašim Pinterest nalogom i koristiti ih za prikazivanje ciljanih oglasa. Podešavanja privatnosti, posebno za personalizaciju, možete videti i promeniti u svom Pinterest nalogu u bilo kom trenutku. Za više informacija, molimo pogledajte https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings.
  
  Ako niste pristali na upotrebu Pinterest Tag-a, Pinterest Europe će vam prikazati samo opšte Pinterest oglase koji nisu kreirani na osnovu prikupljenih podataka o vama.
  
  Ova prikupljanje i prenos podataka o aktivnostima u okviru Pinterest Tag-a vršimo mi i Pinterest Europe kao zajednički rukovaoci u smislu Člana 26 GDPR. Imamo sporazum sa Pinterest Europe o ovoj obradi kao zajednički rukovaoci. Ovaj sporazum definiše podelu dužnosti prema zakonu o zaštiti podataka između nas i Pinterest Europe. U ovom sporazumu, mi i Pinterest Europe smo se, između ostalog, dogovorili da smo mi odgovorni za pružanje informacija prema Članovima 13 i 14 GDPR o našoj zajedničkoj obradi vaših ličnih podataka, a Pinterest Europe je odgovoran za omogućavanje ostvarivanja prava subjekata podataka prema Članovima 15 do 20 GDPR. Više informacija o ovom sporazumu možete videti ispod.
  
  Odgovornosti nas i Pinterest Europe prema Sporazumu o zajedničkom rukovođenju

Dodatne informacije u skladu sa UREDBOM (EU) 2016/679 EVROPSKOG PARLAMENTA I SAVETA od 27. aprila 2016. o zaštiti fizičkih lica u pogledu obrade ličnih podataka i slobodnog kretanja takvih podataka i o stavljanju van snage Direktive 95/46/EZ (Opšta uredba o zaštiti podataka - GDPR)

Pravni temelj za obradu podataka

Gore navedene radnje obrade podataka temeljimo na

• pravnoj dozvoli u skladu sa čl. 6 stav 1 tačka b Uredbe (EU) 2016/679:
– Registracija na našoj veb lokaciji
– Kupovina na našoj veb lokaciji
– Praktična registracija (opcija prijave preko društvenih mreža)
– Zakazivanje termina za popravku putem interneta
– Učešće u nagradnim izvlačenjima / igrama
– Učešće u anketama, recenzijama
– Učešće u događajima
– Korišćenje naše veb lokacije ako ste poslovni partner

• pravna dozvola u skladu sa članom 6 stav 1 tačka b Uredbe (EU) 2016/679:
– Tehničko obezbeđivanje prezentacije veb lokacije (npr. mreže za isporuku sadržaja)
– Dodatne funkcije veb lokacije (npr. video snimci o proizvodima, katalog čije se stranice okreću Issu)
– evidentirani podaci
– Kontaktirajte nas
– Zakažite termin za popravku putem interneta (obrada podataka za verifikaciju adrese)
– Korišćenje naše veb lokacije ako ste poslovni partner (opcija isporuke na kućnu adresu)
– Kolačići sesije i trajni kolačići za praktične funkcije
– Veb analiza i marketing
 Adobe Analytics
 Adobe Test & Target
– Operacije servisa Bazaarvoice, uključujući otkrivanje prevara

• Vaša saglasnost prema članu 6(1)(a) Uredbe (EU) 2016/679:
– Pretraživanje prodavaca pomoću usluge Google Maps
– Bilten
– Trajni kolačići za evidentiranje korisničkog ponašanja
– Veb analiza i marketing
 ChannelSight
 MouseFlow
 DoubleClick
 Facebook Pixels i Custom Audiences
 Google Ads & Remarketing
 Oracle BlueKai
 Usluge Nielsen Marketing Cloud

Vaša prava

Ako imate bilo kakva pitanja o svojim ličnim podacima, u nastavku teksta naći ćete opis svojih prava:

Odjavljivanje od prijema promotivnih poruka

Ako želite da opozovete svoj pristanak na primanje elektronskog oglašavanja, možete da koristite vezu za odjavu pretplate koja se nalazi u podnožju odgovarajuće e-poruke ili da pošaljete e-poruku na adresu informacije.internet@bshg.com sa naslovom „Unsubscribe to receive electronic advertising“, navodeći svoje ime i prezime i adresu e-pošte.

Ostvarite svoja prava u pogledu zaštite podataka

Koristite sledeće kanale za kontakt za svoje zahteve:
I. Kupci: Koristite veb formular zahteva za podatke za kupce na adresi https://datarequest.bsh-group.com/
II. Prodavac / dobavljač / pružaoci usluga i njihovi zaposleni: Obratite se našem lokalnom odeljenju za prodaju i nabavku
III. Naši zaposleni: Obratite se lokalnom odeljenju za ljudske resurse

• Vaše pravo na informacije o vašim podacima: Na vaš zahtev, dostavićemo vam informacije o vašim podacima koje posedujemo.

• Vaše pravo da ispravite i upotpunite svoje podatke: Ispravićemo netačne podatke o vama ako nas o tome obavestite. Upotpunićemo nepotpune podatke ako nas o tome obavestite, pod uslovom da su ti podaci neophodni za namensku obradu vaših podataka.

• Vaše pravo da obrišete svoje podatke: Na vaš zahtev, obrisaćemo vaše podatke koje posedujemo. Međutim, neki podaci biće obrisani samo u zavisnosti od definisanog perioda zadržavanja, na primer, ako u određenim slučajevima zakon nalaže da zadržimo podatke ili ako su nam podaci potrebni da bismo ispunili ugovorne obaveze prema vama.

• Vaše pravo da blokirate podatke: U odgovarajućim, zakonski određenim slučajevima, blokiraćemo vaše podatke ako želite da to učinimo. Blokirani podaci se dalje obrađuju u vrlo ograničenoj meri.

• Vaše pravo da povučete saglasnost: U svakom trenutku možete da povučete saglasnost za obradu vaših podataka, pri čemu će se to odnositi na budući period. To ne utiče na zakonitost obrade vaših podataka sve do trenutka kada je vaša saglasnost povučena.

• Vaše pravo na prigovor na obradu vaših podataka: Prigovor na obradu vaših podataka možete uložiti u bilo kom trenutku, pri čemu će se to odnositi na budući period, ukoliko vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog od pravnih obrazloženja navedenih u članu 6 (1e ili 1f) Uredbe (EU) 2016/679. U slučaju da uložite prigovor, prekinućemo obradu vaših podataka, pod uslovom da ne postoje ubedljive i legitimne osnove za dalju obradu. Obrada vaših podataka u svrhu direktnog marketinga za nas nikad ne predstavlja ubedljivu i legitimnu osnovu.

• Vaše pravo na prenosivost podataka: Na vaš zahtev, možemo vam staviti određene informacije na raspolaganje u strukturisanom, često korišćenom formatu čitljivom na računaru.

• Vaše pravo na žalbu regulatornom organu: Žalbu koja se odnosi na zaštitu podataka možete podneti organu za zaštitu podataka. Da biste to učinili, obratite se organu za zaštitu podataka nadležnom za vaše mesto boravka ili organu za zaštitu podataka pod čijom smo mi nadležnošću (organ je naveden u nastavku).

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, www.poverenik.rs

Prenos primaocima izvan EEP-a

Takođe, prenosimo lične podatke primaocima sa sedištem van EEP-e, u takozvanim trećim zemljama. U ovom slučaju uveravamo se – pre deljenja podataka – u to da primalac održava odgovarajući nivo zaštite podataka (npr. na osnovu odluke o adekvatnosti koju je donela Komisija EU za predmetnu zemlju ili sporazuma sa standardnim EU ugovornim klauzulama između Evropske unije i primaoca) ili da ste dali svoju saglasnost za pomenuto deljenje.

Rado ćemo vam dostaviti pregled primalaca u trećim zemljama i kopiju posebnih usaglašenih odredaba kojima se obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite podataka. Da biste to zatražili, koristite podatke za kontakt koji se nalaze u odeljku „Vaše mesto za kontakt u vezi sa svim pitanjima koja se odnose na zaštitu podataka“ u okviru ovih informacija o zaštiti podataka.

Važi od: 1.10.2019