Siemens Hausgeräte
Hier findest du Antworten auf deine Fragen
Ist eine Reparatur nötig, oder kann ich das Problem selbst lösen?
Der Siemens Service-Assistent hilft dir,den Fehler zu identifizieren und gibt dir eine Übersicht über die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten. Viele kleinere Probleme lassen sich auch ohne Kundendienstbesuch lösen.
Wie viel kostet es, mein Siemens Hausgerät zu reparieren?
Falls dein Hausgerät von der 2-jährigen Siemens Herstellergarantie gedeckt ist, fallen für die Reparatur keine Kosten an.
Lies hier die Siemens Garantiebedingungen.
Falls das Hausgerät nicht von der Herstellergarantie gedeckt ist, kannst du dich per Klick auf den Link „Siemens Reparatur-Preisliste“ über die fairen Reparaturpreise und transparenten Bedingungen informieren. Der Siemens Werkskundendienst behält die Reparaturpreise sorgsam im Blick, um dir das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Reparieren lassen oder Neugerät kaufen: Macht eine Reparatur Sinn?
Je nach Fehler sowie Alter und Zustand deines Gerätes führen unsere Service Techniker eine Analyse durch und geben eine Reparaturempfehlung ab. Sie helfen dir dabei, die beste Lösung zu finden. In den meisten Fällen wird eine Reparatur empfohlen, sofern technisch und wirtschaftlich vertretbar. Letztendlich ist es deine Entscheidung, ob du eine Reparatur wünschst. Falls eine Reparatur nicht möglich oder außerhalb der Garantie nicht empfehlenswert ist, erhältst du beim Kauf eines Siemens Neugerätes einen Treuescheck zur tlw. Refundierung der Überprüfungspauschale.
Von wo kommt der Servicetechniker?
Der Siemens Werkskundendienst bietet ein landesweites Servicenetz. Der Siemens Werkskundendienst sendet einen ortsansässigen Techniker, der von Siemens Hausgeräte beschäftigt, geschult und eingeteilt wird. Den umfassenden Service gibt es in gewohnt hoher Siemens Qualität, sowohl in der Garantiezeit als auch bei älteren Geräten. Für alle Arten von Großgeräten, wie Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen und Herde, Kochstellen, Kühl- oder Gefrierschränke, kommen kompetente Siemens Servicetechniker direkt zu dir nach Hause. Sie analysieren mögliche Schäden und beheben alle Fehler vor Ort. Zusätzlich bringen sie bei Bedarf die nötigen Ersatzteile mit, und sie vermitteln das nötige Fachwissen, geben Ratschläge und Hilfestellung, um Probleme zukünftig zu vermeiden.
Welche Ersatzteile werden für die Reparatur verwendet?
Die Siemens Servicetechniker verwenden nur Original Ersatzteile – keine Kopien oder Gebrauchtteile. Zur optimalen Vorbereitung analysiert ein Technikerteam vorab alle Probleme. So hat dann später der Techniker die Ersatzteile dabei, die er für die Reparatur wahrscheinlich benötigt.
Welche Daten werden zum Buchen einer Reparatur benötigt?
Das Problem wird vorab analysiert, um den Techniker mit den Ersatzteilen auszustatten, die er für die Reparatur wahrscheinlich benötigen wird.
Schritt 1: Identifiziere dein Hausgerät anhand des Typenschildes
Damit der Siemens Werkskundendienst schnell helfen kann, sind zwei Informationen zu deinem Gerät wichtig: die E-Nummer sowie die FD-Nummer. Beide Gerätedaten findest du auf dem Typenschild, das sich je nach Gerät an unterschiedlicher Stelle befinden kann. Die Typenschild-Suche hilft dir bei der Ermittlung der Position an deinem Siemens Hausgerät.
Das Typenschild enthält die vom Siemens Werkskundendienst benötigten Angaben.
1. Die Erzeugnisnummer (E-Nummer) deines Gerätes. Auf dem Typenschild durch eine „1“ gekennzeichnet
2. Die 4-stellige FD-Nummer. Auf dem Typenschild Position „2“.
Idealerweise hast du auch die Rechnung zur Hand, da diese ebenfalls wichtige Informationen zu deinem Gerät sowie das Kaufdatum enthalten kann. Anhand des Kaufdatums kannst du prüfen, ob das Problem von der 2-jährigen Siemens Herstellergarantie gedeckt ist.
