Siemens Electroménager
Nos techniciens réparent les lave-vaisselle, les lave-linge, les fours, les tables de cuisson, les réfrigérateurs, les congélateurs et tout autre gros appareil électroménager Siemens. Les techniciens qualifiés du SAV Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur site. En outre, ils disposent des pièces détachées appropriées, si nécessaire, et fournissent l’expertise, les conseils et l'assistance nécessaire pour éviter d'autres problèmes à l'avenir.
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Nos techniciens vous demanderont quelques informations sur l’appareil et une description du problème.
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Les numéros de référence Siemens (E-Nr) commencent toujours par deux lettres et se terminent toujours par une barre oblique « / » et deux chiffres.
Hotline Siemens
0848 888 500.
Un agent du SAV Siemens vous aidera à prendre rendez-vous pour l’intervention d’un technicien.
Notre centre d’appel est ouvert :
Du lundi au vendredi : 08:00 – 17:30 heures
Sachez que notre outil de réservation en ligne pour demander l’intervention d’un technicien est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Saviez-vous que vous pouvez résoudre des problèmes mineurs sans réserver de rendez-vous de réparation ?
Certains dysfonctionnements des appareils électroménagers Siemens peuvent être réglés sans l’intervention d’un technicien. Notre rubrique Dépannage vous aidera à régler divers problèmes courants susceptibles d'affecter votre appareil électroménager Siemens.
Consultez notre rubrique Dépannage pour trouver des réponses aux questions et problèmes courants rencontrés avec votre appareil électroménager Siemens.
FAQ sur les réparations
Une réparation est-elle nécessaire ou puis-je résoudre le dysfonctionnement par moi-même ?
Il est recommandé de systématiquement consulter la rubrique d'<aide en ligne> Siemens pour identifier la panne et parcourir les FAQ. Vous pouvez régler, vous-même, de nombreux dysfonctionnements mineurs sans soumettre de demande de réparation.
Réparer ou acheter un nouvel appareil : une réparation est-elle judicieuse ?
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les experts de notre service après-vente effectueront une analyse et vous indiqueront si une réparation est pertinente. Nous vous conseillerons sur le meilleur choix à faire. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans technique et économique. Au final, il vous appartiendra de choisir ce que vous ferez de votre appareil.
Pour les réparations qui nécessitent la visite d’un technicien : si une réparation est impossible ou non recommandée hors garantie, l’intervention vous sera remboursée lors de l’achat d’un nouvel appareil Siemens. Le cas échéant, la garantie permet d’effectuer l’échange de votre appareil.
Quelles pièces les techniciens utilisent-ils pour effectuer la réparation ?
Notre service après-vente utilise uniquement des pièces détachées d’origine, et non des copies ou des pièces d’occasion. Pour une préparation optimale, les problèmes sont analysés au préalable par une équipe technique afin que le technicien dispose des pièces détachées susceptibles d’être nécessaires pour effectuer la réparation.
Combien est-ce que cela me coûtera de faire réparer mon appareil Siemens ?
Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans, la réparation n’est pas facturée.
Si l’appareil n’est pas couvert par la garantie fabricant, sachez que nos tarifs sont transparents et calculés au plus juste.
Notre service après-vente surveille attentivement les tarifs de réparation afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.
Quelles sont les données nécessaires pour réserver une réparation ?
Pour réserver une réparation, les techniciens du SAV vous demanderont quelques informations sur l’appareil, ainsi qu'une description du problème.
Saisissez le numéro de référence (E-Nr) de votre appareil. Le E-Nr. est nécessaire pour que le technicien puisse préparer son intervention, pour identifier les pièces détachées requises par ex.
Le E-Nr. figure sur la plaque signalétique de votre appareil. Il se compose de deux lettres suivies d'une combinaison de chiffres et de lettres. Les numéros de référence Siemens commencent toujours par deux lettres et se terminent toujours par une barre oblique « / » et deux chiffres.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver la plaque signalétique, veuillez consulter l’outil de recherche de plaque signalétique ci-dessus dans l’outil de réservation en ligne.
Comment le service consommateurs Siemens Electroménager contribue-t-il à la protection de l’environnement et du climat ?
Le service consommateurs Siemens Electroménager vous offre une assistance de qualité pour garantir la longue durée de vie de votre appareil en vous fournissant des services de réparation et des pièces détachées d’origine. Ces services garantissent le fonctionnement de votre appareil pendant une longue durée. La longue durée de vie de vos appareils électroménagers permet de contribuer grandement à la protection de l'environnement et du climat.