Consultez l'assistant en ligne Siemens (option 1) pour identifier étape par étape des dysfonctionnements et obtenir de l'aide pour votre appareil à partir de son numéro de modèle (E-Nr.). Ou utilisez l'option 2 et sélectionnez la catégorie d'appareil qui vous intéresse.
Pour commencer la recherche, veuillez saisir le numéro de référence (E-Nr) de votre appareil.
Cette information est nécessaire pour identifier votre appareil afin que la base de données affiche les informations appropriées. Le E-Nr figure sur la plaque signalétique de votre appareil. Il se compose de deux lettres suivies d'une combinaison de chiffres et de lettres. Les numéros de référence Siemens commencent toujours par deux lettres et se terminent toujours par une barre oblique « / » et deux chiffres.
Pour les utilisateurs mobiles : prenez une photo de votre plaque signalétique
Si vous utilisez votre téléphone mobile, vous pouvez cliquer sur l'icône représentant un appareil photo dans le champ ci-dessous pour prendre une photo de la plaque signalétique afin que le système identifie automatiquement le numéro E-Nr et transmette les données concernées. Les autres utilisateurs peuvent charger une photo de la plaque signalétique sur leur ordinateur et sélectionner le fichier correspondant afin que le système reconnaisse automatiquement le E-Nr.
Sélectionnez la catégorie correspondant à votre appareil électroménager Siemens. Vous pouvez ensuite sélectionner le problème qui s'affiche sur votre appareil (code d'erreur par exemple) et obtenir des informations supplémentaires pour résoudre vous-même certains dysfonctionnements mineurs.
Chez Siemens, nous cherchons à améliorer les produits et services que nous vous offrons en sollicitant votre opinion. Pouvez-vous nous aider en répondant à cette enquête rapide ? Cela ne vous prendra pas plus d’une minute.
Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous via notre formulaire de contact ou appelez-nous au 0848 888 500.
Merci !