Falls deine Geräte repariert, überprüft oder gewartet werden müssen, bietet der Siemens Werkskundendienst schnelle fachmännische Hilfe. Unsere Siemens Service Hotline steht dir per Telefon und online zur Verfügung. Falls du unsicher bist, ob dein Gerät noch unter Garantie ist, sieh bitte unter „Herstellergarantie“ nach. Die Bedingungen für Reparaturbuchungen findest du unter „Instandsetzungsbedingungen“.

Bedingungen für Instandsetzungsarbeiten und die Erstellung von Kostenvoranschlägen

Für die Durchführung von Instandsetzungsarbeiten und die Erstellung von Kostenvoranschlägen gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen, soweit diese nicht durch nachstehende Bedingungen zulässigerweise abgeändert werden.

1. Die Erstellung eines Kostenvoranschlags ist kostenpflichtig und erfolgt ausschließlich auf Verlangen des Kunden. Die anfallenden Pauschalgebühren sind auf unserer Siemens Reparaturseite aufgeführt. Bei anschließender Reparaturbeauftragung innerhalb von zwei Monaten werden die Kosten des Voranschlags von dem Rechnungsbetrag abgezogen. Die Verrechnung ist auf die Höhe begrenzt, die in den Reparaturpreisen für Großgeräte ausgewiesen ist.

2. Für Instandsetzungen außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung bzw. unserer Herstellergarantie werden ein Pauschalpreis für Anfahrt und Arbeitszeit laut Aushang sowie die tatsächlich angefallenen Materialkosten verrechnet. Kann ein vereinbarter Vor-Ort-Termin aus Gründen, die nicht von uns zu vertreten sind, insbesondere bei Nichtantreffen am vereinbarten Einsatzort, nicht wahrgenommen werden, wird die entsprechende Anfahrtspauschale in Rechnung gestellt.

3. Die Instandsetzung außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung bzw. unserer Herstellergarantie erfolgt nach unserer Wahl in unseren Geschäftsräumen oder beim Besteller. Transporte gehen zu Lasten und auf Gefahr des Bestellers. Die Verpackung wird zu Selbstkosten verrechnet. Die bei der Instandsetzung ausgetauschten Teile gehen mit Austausch in unser Eigentum über.

4. Die Höhe der jeweils gültigen Instandsetzungskosten außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung bzw. unserer Herstellergarantie ist in unseren Geschäftsräumen ausgehängt oder kann auf der jeweiligen Markenhomepage eingesehen werden. Der Rechnungsbetrag ist bei Rechnungslegung fällig und ohne Abzug sofort zu zahlen. Der Kundendiensttechniker ist berechtigt, den Rechnungsbetrag in bar zu kassieren oder die Zustimmung zur Einziehung mittels Lastschrift einzuholen. Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren sowie Verzugszinsen in Höhe von 8,6 %- Punkten über den jeweils gültigen Basiszinssatz per anno verrechnet.

5. Sollte das Gerät noch unserer Garantie unterliegen, erfolgt die notwendige Instandsetzung gemäß unseren Garantiebedingungen.

6. Der Ersatz von Schäden an anderen, als den zur Instandsetzung übernommenen Sachen ist ausgeschlossen, sofern nicht eine gesetzlich zwingende Haftung besteht.

7. Wird ein uns zur Instandsetzung übergebenes Gerät nicht innerhalb von 6 Monaten nach schriftlicher Aufforderung an die vom Besteller zuletzt bekannt gegebene Anschrift mit Hinweis auf eine allfällige Verwertung aus unseren Geschäftsräumen abgeholt, sind wir berechtigt, es selbstständig zu verwerten und aus dem Verwertungserlös das Instandsetzungsentgelt samt Nebenkosten zu decken.

AGB-Werkskundendienst 2026