Siemens Hausgeräte
Wir helfen dir ganz einfach per Ferndiagnose – bequem über die Siemens Hausgeräte App und einem Anruf bei unserem Home Connect Kundenservice. Unser Technikteam kann das Problem entweder per Fernzugriff beheben oder einen Service-Termin mit dir abstimmen. In unserem Video erfährst du, wie du in nur wenigen Schritten die Ferndiagnose startest. In kurzer Zeit ist dein Hausgerät wieder einsatzbereit.
So einfach funktioniert die Ferndiagnose
1: Hausgerät in Siemens Hausgeräte App auswählen und anrufen
Wähle den Bereich „Ferndiagnose“ in deiner Siemens Hausgeräte App über „Service“ > „Diagnose und Hilfe“ > „Diagnose“ und dort dein Hausgerät aus. Ruf dann unseren Home Connect Kundenservice an.
Hotline Deutschland: 089 21 751 751
Noch keine Siemens Hausgeräte App?
2: Du wirst mit unserem Fernwartungstechniker verbunden
Bei vielen Problemen können sich unsere Techniker über den Ferndiagnosen Dienst mit deinem Hausgerät aus der Ferne verbinden und das Problem beheben. Sonst vereinbaren wir einen Service-Termin.
3: Gib dein Einverständnis zum Fernzugriff auf dein Hausgerät
Nun kannst du unserem Home Connect Techniker den Zugriff auf dein Hausgerät erlauben – direkt am Gerät oder per Siemens Hausgeräte App. Der Techniker prüft dann alle Funktionen und Fehlermeldungen.
4: Problemlösung per Ferndiagnose
Viel kann direkt per Fernzugriff gelöst werden. Und wenn nicht, haben unsere Techniker schon alle wichtigen Analysedaten, die sie für eine folgende Reparatur oder Wartung bei dir zu Hause brauchen.
Du brauchst Hilfe? Kontaktiere unseren Kundenservice
Du hast Fragen zu Home Connect oder den Hausgeräten, die mit Home Connect Funktion ausgestattet sind? Dann kontaktiere den Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.