Evästeiden käyttö

Siemens-sivustossa käytetään evästeitä, jotta voit lisätä tuotteita ostoskoriisi, tilata huoltokäynnin ja antaa Siemens-kodinkoneiden kerätä nimettömiä tilastotietoja sivuston toiminnan tehostamiseksi. Voit jatkaa poistumalla tästä viestistä. Saat lisätietoja evästeiden käyttämisestä ja asetusten määrittämisestä napsauttamalla oikealla näkyviä linkkejä.

 

MySiemens-jäsenyyden sopimusehdot

Uuden tietosuoja-asetuksen johdosta olemme selkeyttäneet sopimusehtojamme ja tietosuojakäytäntöämme, jossa kuvataan tarkemmin, miten käsittelemme henkilötietojasi (voimassa 25.5.2018 alkaen). BSH Kodinkoneet Oy (BSH) on vastuussa MySiemens-jäsenklubista.

Sopimusehdot koskevat sinua, joka olet MySiemens -jäsen. Jotta voimme hallinnoida jäsenyyttäsi muun muassa luomalla sisäänkirjautumistoiminnon, antaa sinulle mahdollisuuden seurata osto- ja maksuhistoriaasi, tehdä analyysejä sekä viestiä kanssasi, meidän on kerättävä ja säilytettävä joitakin henkilötietojasi. Toimimme lisäksi yhteistyössä useiden palveluntarjoajien kanssa ja saatamme luovuttaa henkilötietoja niille, mikäli se on välttämätöntä, jotta voimme täyttää sitoumuksemme sinua kohtaan. Tietosuojakäytännössämme on lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Koko Siemens-home -verkkosivustoa koskevien yleisten ehtojen osalta viittaamme sivuun Yleistä tietoa.

Jäsenyys

MySiemens -jäsenyys on maksuton. Voidaksesi liittyä jäseneksi sinun on oltava 18 vuotta täyttänyt yksityishenkilö, jolla on osoite Suomessa. Jäsenyys on henkilökohtainen, eikä sitä voi luovuttaa toiselle. Voit lopettaa jäsenyyden milloin tahansa.

Jäsenyys liitetään henkilökohtaiseen sisäänkirjautumistoimintoosi, jonka luot itse.

Ehtojen olennaisista muutoksista tiedotetaan sähköisesti ja muutokset esitetään sivulla www.Siemens-home.bsh-group.com/fi .

Viestintä, edut ja tarjoukset

MySiemens-jäsenyys antaa sinulle mahdollisuuden vastaanottaa henkilökohtaisesti suunnattua viestintää, henkilökohtaisia tarjouksia ja valittuja yleisiä jäsentarjouksia (esimerkiksi sadan viidenkymmenen päivän palautusoikeus). Sitoudumme myös lähettämään sinulle räätälöityjä uutisia, tuotesuosituksia, inspiraation aiheita, tapahtumakutsuja ym. MySiemens-jäsentarjoukset vaihtelevat kausittain ja riippuvat lisäksi tekemistäsi ostoksista. BSH saattaa näin ollen muuttaa, täydentää tai rajoittaa jäsenetutarjousten sisältöä.

Jäsenenä et voi siirtää tai myydä etujasi toiselle jäsenelle tai henkilölle.

Käytämme viestintään yleensä sähköpostia, mutta joskus viestimme myös muilla sähköisillä ilmoituksilla ulkoisilla verkkosivustoilla, kuten Facebookissa, tai tekstiviesteillä.

Keräämme ensisijaisesti tietoa suoraan sinulta. Voit milloin tahansa kirjautua sisään MySiemens-sivuille ja päivittää yhteystietosi tai lopettaa jäsenyytesi.

Sinusta keräämiemme tietojen pohjalta teemme segmentti-, yksilö- tai ryhmätason analyyseja. Tarkastelemme esimerkiksi seuraavia tietoja: osto- ja navigointihistoriasi eShopissamme, ikäsi ja asuinpaikkasi, mitä tuotteita olet päättänyt rekisteröidä MySiemens-sivulle sekä mahdolliset tyytyväisyys- ja markkinatutkimusten tulokset. Analyysien tulokset voivat olla perustana sille, miten viestimme sinulle ja mitä tarjouksia, etuja ja tietoja sinulle esitetään. Ne voivat myös olla perustana sille, mitä tuotteita tuodaan markkinoille tai ostetaan, sekä sille, miten kehitämme jäsensivua. Tällaisen analyysin avulla vältymme myös lähettämästä sinulle tietoa, jonka saatat kokea tarpeettomaksi ja mielenkiinnottomaksi. Analyysimme merkitsevät sitä, että käsittelemme henkilötietojasi, mikä on välttämätöntä, jotta voimme täyttää MySiemens-sopimusehtojen mukaiset velvollisuutemme sekä valvoa oikeutettuja etujamme voidaksemme arvioida, kehittää ja parantaa palvelujamme ja tuotteitamme. Säilytämme tiedot jäsenyyden päättymiseen saakka.

Tietosuojakäytännössämme on lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi ja mitkä oikeudelliset perusteet meillä on henkilötietojesi käsittelyyn.

Siemens studioLine-kodinkoneiden 150 päivän asiakastyytyväisyystarjous - palautusoikeuden ehdot

Jotta Siemens-kodinkoneiden sadan viidenkymmenen (150) päivän palautusoikeus studioLine-kodinkoneille olisi voimassa, sinun on ensin rekisteröitävä itsesi ja Siemens studioLine-kodinkoneesi MySiemens-sivulle viimeistään kaksi viikkoa ostopäivän jälkeen tai viimeistään 30 päivää toimituspäivän jälkeen (siinä tapauksessa, että tuote toimitetaan myöhemmin). Jotta voit sitten hyödyntää Siemens studioLine-kodinkoneiden 150 päivän palautusoikeutta, sinun on palautettava tuote 150 päivän kuluessa ostopäivästä/toimituspäivästä. Siemens studioLine-kodinkoneiden 150 päivän palautusoikeus koskee vain kuluttajia, ei elinkeinonharjoittajia.

Tuote on täytynyt ostaa ja maksaa kokonaan Suomessa sijaitsevassa myymälässä, eikä tarjous koske Siemens studioLine-kodinkoneita, jotka toimitetaan uusien asuntojen tai talojen mukana. Sinun on säilytettävä kuitti ja alkuperäinen pakkaus, jos haluat palauttaa tuotteen (sekä toimituskuitti, mikäli tuote on toimitettu ostopäivää myöhempänä ajankohtana).

Tuotteen palauttamiseksi sinun on täytettävä palautuslomake ja ladattava kuittikopio MySiemens-jäsensivullesi (samoin toimituskuitti, mikäli tuote on toimitettu ostopäivää myöhempänä ajankohtana). Tämän jälkeen saat palautus- ja pakkausohjeet sähköpostitse. Pakkaa tuote hyvin alkuperäiseen pakkaukseen, jotta tuote ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Tuotteen on oltava luovutettaessa täysin toimiva ja puhdas. studioLine-kodinkoneita palautettaessa BSH:n lukuun toimiva kuljetusyritys noutaa tuotteesi.

Siemens studioLine-kodinkoneiden 150 päivän palautusoikeus ei sisällä palautuksesi toimituskuluja, joten sinun on maksettava palautuskulut, jotka ovat tällä hetkellä 50 euroa isosta kodinkoneesta. Tämä summa vähennetään ostosummasta palautuksen yhteydessä. Kun palautuksesi on saapunut meille, rahat maksetaan ilmoittamallesi pankkitilille palautuskuluilla vähennettynä 4–8 viikon kuluessa. Jos tuote on avaamattomassa pakkauksessa ja haluat palauttaa tuotteen liikkeen myöntämän avoimen kaupan määräajan kuluessa, ota yhteyttä liikkeeseen tuotteen palauttamiseksi. Siemens studiolIne-kodinkoneiden 150 päivän palautusoikeus ei rajoita normaalia tuotetakuutasi eikä myöskään vaikuta kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiisi.

Jos haluat poistaa aiemmin rekisteröidyn Siemens-tuotteen, johon olet käyttänyt Siemens studioLine-kodinkoneiden 150 päivän palautusoikeutta, voit tehdä sen helposti omat tuotteet -kohdassa ollessasi kirjautuneena tilillesi. Voit aina ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset tässä apua.

Jos sinulla on kysyttävää Siemens studioline-kodinkoneiden 150 päivän palautusoikeudesta, soita +358 20 751 07 15* tai lähetä sähköpostia osoitteeseen careline-fi@BSHg.com . Voit ottaa meihin yhteyttä myös yhteydenottolomakkeella.

Siemens pölynimureiden 100 päivän asiakastyytyväisyystarjous - palautusoikeuden ehdot

Siemens 100 päivän asiakastyytyväisyystarjous (”Asiakastyytyväisyystarjous”) koskee kaikkia Siemens-pölynimureita (”Tuotteita”). Jotta 100 päivän Asiakastyytyväisyystarjous olisi voimassa, sinun tulee rekisteröidä itsesi ja Siemens Tuotteesi My Siemens -sivustolle viimeistään 14 vuorokauden kuluttua ostopäivästä tai siitä, kun olet vastaanottanut Tuotteen (mikäli Tuote toimitetaan myöhemmin). Jotta voit hyödyntää asiakastyytyväisyystarjouksen, sinun täytyy palauttaa kodinkone 100 päivän kuluessa tuotteen ostopäivästä/vastaanottamisesta.

Tuotteen on oltava ostettu ja maksettu kokonaan online- tai fyysisessä myymälässä Suomessa. Asiakastyytyväisyystarjous koskee vain kuluttajia, ei elinkeinonharjoittajia. Asiakastyytyväisyystarjous ei koske Tuotteita, jotka ovat vioittuneet käyttövirheen (ei teknisen, ostohetkellä olemassa olleen vian) seurauksena. Tyytyväisyystarjous ei koske lisätarvikkeita. Sinun täytyy säilyttää lasku ja kuitti maksusuorituksestasi ja esim. rahtikirja, josta selviää palautettavan tuotteen toimituspäivä, jos haluat palauttaa Tuotteen.

Rekisteröinnin yhteydessä luot ensin oman My Siemens-tilin, minkä jälkeen kirjaudut sisään ja rekisteröit Tuotteesi. Voidaksesi palauttaa Tuotteen sinun tulee täyttää palautuslomake ja ladata kuitti maksusuorituksestasi ja esim. rahtikirja, josta selviää palautettavan Tuotteen toimituspäivä My Siemens -jäsensivullesi. Tämän jälkeen saat palautus- ja pakkausohjeet sähköpostiisi. Pakkaa Tuote alkuperäispakkaukseen niin, että se ei vaurioidu kuljetuksen aikana. Palautettavan Tuotteen on oltava täysin toimiva ja puhdas. Palautettava tuote tulee toimittaa R-kioskiketjun toimipisteeseen.

Kun palautuksesi on vastaanotettu, maksamme rahat takaisin ilmoittamallesi pankkitilille, palautuskulut vähennettynä, 4–8 viikon kuluessa. Asiakastyytyväisyystarjous ei sisällä palautuksen toimituskuluja, joten sinun täytyy maksaa palautuskuluja 10 € Tuotetta kohden. Vähennämme tämän summan ostohinnasta rahojen palautuksen yhteydessä.

Huomaa, että mikäli haluat palauttaa Tuotteen myymälän ilmoittamien vaihtoa ja avointa kauppaa koskevien ehtojen mukaan, ota yhteyttä myymälään. Asiakastyytyväisyystarjous ei rajoita normaalia tuotetakuutasi eikä vaikuta kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiisi.

Voit milloin tahansa poistaa My Siemens-sivustolle rekisteröimiäsi Tuotteita tai koko My Siemens -tilin. Jos tarvitset apua, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Jos sinulla on kysyttävää Asiakastyytyväisyystarjouksesta, soita meille numeroon 0207 510 715*, valitse 4 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen careline-fi@bshg.com.

*Soittajahinta matkapuhelimesta ja kiinteästä verkosta 8,35 snt/puh. + 16,69 snt/min.

Kotisivun käyttöehdot

Kotisivuilla olevat tiedot ovat mahdollisuuksien mukaan oikeita, kun ne julkaistaan. BSH ei takaa, että kotisivuilta haettavat tiedot, linkit tai muut tiedot ovat paikkansapitäviä. BSH ei myöskään vastaa kotisivuilla olevien sisältöjen mahdollisesti virheellisistä tai puutteellisista tiedoista. Lain sallimissa rajoissa kaikki tieto luovutetaan käyttöön ja on tarkoitettu käytettäväksi sillä edellytyksellä, että BSH:ta ei voida pitää vastuullisena minkäänlaisesta tappiosta, vahingonkorvausvelvollisuudesta, vahingosta tai kustannuksesta, joka johtuu osittain tai kokonaan, suoraan tai epäsuorasti tällaisen tiedon käytöstä tai siihen tai kyseiseen henkilöön luottamisesta.

BSH pidättää itsellään oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia tai oikaisuja ehtoihin ilman etukäteisilmoitusta. Kotisivulla voi esiintyä käyttökatkoja ym. BSH ei vastaa häiriöistä, katkoista tai muista ongelmista, joita kotisivulla saattaa esiintyä.

Jäsenyyden voimassaolo ja lopettaminen.

Jäsenyytesi on voimassa toistaiseksi. Voit sanoa irti MySiemens-jäsenyytesi milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa kirjautumalla tilillesi. Siemens-kodinkoneet pidättää itsellään oikeuden sanoa irti jäsenyyden, jos se epäilee jäsenyyden väärinkäyttöä. Jäsenyyden päättyessä kaikki näiden sopimusehtojen täyttämiseksi kerätyt ja käsitellyt henkilötiedot poistetaan. Erityisoloissa (esimerkiksi kuolemantapaus, sairaus tai vastaava), voit myös ottaa yhteyttä osoitteeseen careline-fi@bshg.com sanoaksesi jäsenyyden irti.

Muutokset ja lisäykset

Siemens pidättää itsellään oikeuden tehdä milloin tahansa yksipuolisesti muutoksia tai lisäyksiä näihin MySiemens-sopimusehtoihin tai poistaa ehdot osittain tai kokonaan. On sinun tehtäväsi pysyä ajan tasalla voimassa olevista ehdoista. Viimeisimmät sopimusehdot ovat aina saatavilla Siemens-home verkkosivulla.

Yhteystiedot

Muista, että voit aina ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää! Yhteystiedot löydät kohdasta Yhteys- ja yritystiedot .

*Puhelun hinta kiinteästä verkosta ja matkapuhelimesta 8,35 snt/puh + 16,69 snt/min.