Záručné podmienky spotrebičov Siemens - záruka výrobcu

Na každý domáci spotrebič Siemens sa vzťahuje 2-ročná záruka výrobcu. Nižšie nájdete podrobný záručné podmienky.

V prípade akýchkoľvek otázok neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis Siemens. Sme vám pripravení poskytnúť maximálnu možnú podporu.

Zoznámte sa aj s ďalšími zárukami, ktoré získate so spotrebičmi Siemens. Podrobné informácie o podmienkach jednotlivých záruk nájdete nižšie.

V prípade akýchkoľvek otázok neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis Siemens. Sme vám pripravení poskytnúť maximálnu možnú podporu.

Nasledujúce podmienky, ktoré opisujú požiadavky a rozsah našej záruky, neobmedzujú zákonné práva koncových zákazníkov v prípade vád našich spotrebičov. Koncoví zákazníci môžu tieto práva uplatniť bezplatne bez toho, aby bola dotknutá naša záruka.

Okrem toho poskytujeme koncovým zákazníkom záruku na naše spotrebiče za týchto podmienok:

1. V súlade s nižšie uvedenými podmienkami (bod 2-8) bezplatne opravíme vady spotrebiča, ak sa preukáže, že sú výsledkom chyby materiálu a/alebo spracovania, a ak nám budú oznámené bez zbytočného odkladu po ich zistení do 24 mesiacov od dodania prvému používateľovi. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od dodania, považuje sa za vadu materiálu alebo spracovania (výnimky sú uvedené v časti 2).

Záruka v dĺžke 24 mesiacov je poskytovaná iba spotrebiteľovi a len na výrobok na bežné užívanie v domácnosti.

Na tovar zakúpený zákazníkom, ktorý je podnikateľom (ďalej len „kupujúci – podnikateľ“), je poskytnutá 24-mesačná záruka iba za predpokladu, že:

• sa kúpa netýka komerčnej prevádzky (napr. práčovňa, ubytovacie služby, reštauračné zariadenia a pod.), a
• spôsob užívania je obdobný používania v domácnosti a výrobok nie je preukázateľne preťažovaný.

Ak bude na základe zistenia servisného technika zjavné, že spotrebič je používaný v komerčnej prevádzke alebo používaný nad rámce intenzity zodpovedajúcej bežnej domácnosti, uplatní sa záruka 6 mesiacov

2. Záruka sa nevzťahuje na krehké časti, ako je sklo alebo plast, ako aj na žiarovky (pozri nižšie), najmä ak je vada spôsobená poškodením pri preprave alebo manipulácii (škrabance, preliačiny, praskliny, rozbité sklo a police atď.); a/alebo ak vada alebo poškodenie vznikla na estetických alebo iných komponentoch, ktoré nezabezpečujú funkčnosť výrobku, ako napr:

• rukoväte, sklo, ovládacie spínače atď., v dôsledku bežného opotrebovania;
• zmena farby plastových komponentov (normálny fyzikálno-chemický jav po čase používania)
• spotrebný materiál, ktorého životnosť je daná povahou komponentu (žiarovky, vodné filtre, vzduchové filtre, prachové filtre, uhlíkové filtre všetkých druhov atď.)

Na vymeniteľné batérie zariadenia "Power for All" sa vzťahuje naša záruka 24 mesiacov, hoci ide o diely, ktoré podliehajú bežnému opotrebovaniu vo vyššie uvedenom zmysle. Záruka sa nevzťahuje na postupné znižovanie kapacity batérie, ktoré je jej prirodzenou vlastnosťou a je spôsobené jej bežným používaním a opotrebovaním.

Drobné odchýlky od stanovené kvality, ktoré nemajú podstatný vplyv na hodnotu a vhodnosť spotrebiča na používanie, nezakladajú záručnú povinnosť. Poškodenia a vady spôsobené chemickými a elektrochemickými účinkami vody a/alebo všeobecne spôsobené nevhodnými podmienkami prostredia (vlhkosť, prašnosť, extrémna tvrdosť vody atď.) nezakladajú nárok na záručnú opravu; rovnako ako poškodenia spôsobené nevhodnými prevádzkovými podmienkami alebo ak spotrebič inak príde do styku s nevhodnými látkami. Záruku nemožno uznať ani na vady spotrebiča spôsobené poškodením pri preprave, za ktoré nezodpovedáme, nesprávnou a neodbornou inštaláciou a montážou, nesprávnou manipuláciou, nesprávnym používaním (napr. spotrebič sa používa v inom ako domácom prostredí, alebo ak sa spotrebič nepoužíva v súlade s návodom, pokynmi na obale alebo všeobecne známymi pravidlami používania výrobku), alebo ak je spotrebič pripojený k médiám s inými parametrami, ako sú uvedené na výrobnom štítku spotrebiča.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborne vykonanou opravou alebo použitím nevhodných či nekompatibilných náhradných dielov (doplnky alebo príslušenstvo), pokiaľ sú tieto okolnosti príčinou. reklamovanej vady.

Bežná údržba alebo čistenie, inštalácia, programovanie, kontrola parametrov výrobku sú vylúčené zo záručných opráv.

3. Záruka bude plnená tak, že chybné komponenty budú podľa nášho uváženia bezplatne opravené, alebo - ak to nie je vzhľadom na povahu (t.j. príčinu a prejav) vady neúmerné - výrobok alebo jeho chybný diel bude vymenený za bezchybný.

Ak sa na reklamovanom výrobku vyskytne opakovaná vada alebo veľký počet vád, koncový zákazník má okrem iného právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Za ďalších podmienok stanovených zákonom môže byť na spotrebič poskytnutá zľava alebo môže koncový zákazník odstúpiť od kúpnej zmluvy. Vymenené časti sa stávajú naším majetkom.

Podrobnejšie podmienky pre uplatnení nárokov z vád tovaru sú uvedené v Reklamačnom poriadku.

4. Ak odmietneme opätovnú opravu alebo ju podľa nášho uváženia považujeme za neprevediteľnú, na žiadosť koncového zákazníka bude v rámci vyššie uvedenej záručnej doby bezplatne dodaná náhrada v rovnakej hodnote z miestneho portfólia výrobkov. Vymenený spotrebič sa stane naším majetkom.

5. Na uplatnenie práv vyplývajúcich z tejto záruky musí koncový zákazník nahlásiť vady nášmu zákazníckemu servisu.

Koncový zákazník má preto tieto možnosti kontaktu: prostredníctvom telefónu, e-mailu, online rezervačného nástroje umiesteného na našich webových stránkach.

Príslušné kontaktné údaje nájde koncový zákazník prostredníctvom QR-kódu na servisnom letáku "Servisné kontakty a záručné podmienky", ktorý je priložený k spotrebiču a ďalej aj na internetových stránkach výrobcu v sekcii Servis.

Okrem toho je potrebné predložiť doklad o kúpe nebo iný doklad, v ktorom je uvedený konkrétny typ reklamovaného spotrebiča, dátum dodania alebo aspoň dátum nákupu.

Spotrebiče, ktoré sa dajú primerane prepravovať (napr. v osobnom aute) a na ktoré sa uplatňuje nárok na záručné plnenie s odkazom na túto záruku, sa musia doručiť alebo odoslať do nášho najbližšieho zákazníckeho servisného strediska alebo predajne, v ktorej bol výrobok zakúpený. Opravy na mieste možno požadovať len pre spotrebiče v stacionárnej (pevnej) prevádzke.

6. Pre spotrebiče zakúpené do 30. júla 2026 (vrátane):

V dôsledku vybavenia reklamácie (oprava či výmena) nezačína bežať nová záručná doba.

Pre spotrebiče zakúpené od 31. júla 2026 (vrátane) platia nasledujúce pravidlá:

Oprava: Pokiaľ bude vada odstránená opravou (podľa bodu 3), predlžuje sa pôvodná záručná doba o 12 mesiacov. Toto predĺženie bezprostredne nadväzuje na koniec pôvodnej záručnej doby.

Výmena: Pokiaľ bude reklamácia vyriešená výmenou spotrebiča za nový (podľa bodu 4), toto plnenie pôvodnú záručnú dobu nepredlžuje a nespúšťa novú záručnú lehotu.

Bez ohľadu na dátum nákupu platí:

Záručná doba sa predlžuje iba o dobu, počas ktorej nemohol koncový zákazník spotrebič používať v dôsledku reklamácie (teda od uplatnenia reklamácie do jej vybavenia).

Záruka na akékoľvek náhradné diely použité a namontované počas záručnej opravy končí v rovnaký okamih ako záruka na samotný spotrebič (a to vrátane jej prípadného predĺženia).

7. Koncový zákazník nie je v rámci tejto záruky oprávnený uplatňovať žiadne ďalšie nároky ani nároky odlišné od tých uvedených vyššie.

8. Tieto záručné podmienky sa vzťahujú na spotrebiče zakúpené a prevádzkované v Slovensku.

Pokiaľ je spotrebič odoslaný a prevádzkovaný v inej krajine EÚ / EFTA ("cieľová krajina"), ktorá spĺňa technické požiadavky (napr. napätie, frekvenciu, typy plynu atď.) pre cieľovú krajinu a ktorá je vhodná pre príslušné podmienky prostredia, platia záručné podmienky cieľovej krajiny, ak máme v tejto krajine sieť zákazníckych služieb.

Môžete si ich vyžiadať u zástupcu krajiny v cieľovej krajine. Pokiaľ je spotrebič odoslaný do krajín mimo EÚ / EZVO, záruka zaniká.

9. Vezmite prosím na vedomie naše ďalšie ponuky služieb zákazníkom. Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii aj po skončení záruky.

Aktualizováno 01. 08. 2026