Siemens domáce spotrebiče
Zákaznícky servis je k dispozícii telefonicky a online. Servisný technik poskytuje odborné vykonávanie záručných a pozáručných opráv:
Výhody Servis Siemens
- Kvalita: Siemens má vysoký štandard kvality opráv svojich domácich spotrebičov v rámci zákazníckeho servisu. Servisní technici sú vyškolení spoločnosťou.
- Dostupnosť: technici sú k dispozícii po celej krajine.
- Jednoduchosť: jednoduché objednanie servisného technika telefonicky alebo online.
- Opravy v rámci záruky: Bezplatne, ako je definované v záručných podmienkach spoločnosti Siemens
- Mimo záruky: Transparentné podmienky opravy a primerané ceny za opravu
Možnosti opráv:
3 kroky, ktoré je potrebné vykonať pred objednaním opravy.
Zjistěte označení vašeho spotřebiče, které najdete na typovém štítku každého domácího spotřebiče. Prohlédněte si tipy a triky, které pomohou některé problémy vyřešit ihned. Objednejte si opravu prostřednictvím online formuláře nebo na zákaznickém servisu.
Krok 1: Zistiť označenie spotrebiča.
Pri identifikácii sú pre rýchlu pomoc, ktorú má poskytnúť Servis Siemens, potrebné dve informácie: označenie produktu E-Nr. a výrobné číslo FD. Obe tieto informácie sú uvedené na štítku s údajmi, ktorý sa nachádza na rôznych miestach v závislosti od spotrebiča - použite službu identifikácie spotrebiča, ktorá vám pomôže identifikovať váš spotrebič tým, že budete poznať umiestnenie typového štítku na domácom spotrebiči Siemens.
Na typovom štítku sa nachádzajú údaje, ktoré servis Siemens potrebuje, aby vám čo najlepšie pomohol.
1. Označenie produktu (E-Nr.) vášho spotrebiča. Na obrázku typového štítka je označené ako "1"
2. FD údaje so 4 číslicami. Na typovom štítku v pozícii “2”.
V ideálnom prípade by ste mali mať k dispozícii aj faktúru, ktorá by mohla obsahovať dôležité informácie o vašom spotrebiči a dátum nákupu, aby ste overili, či sa na problém bude vzťahovať dvojročná záruka výrobcu Siemens.
Kde nájdete typový štítok na vašom spotrebiči?
Vyberte kategóriu spotrebičov a potom vyberte rad spotrebičov Siemens, do ktorého patrí váš spotrebič. Zobrazí sa niekoľko obrázkov s vysvetlením možného umiestnenia typového štítku na spotrebiči. Umiestnenie je uvedené na obrázku.
Krok 2: Tipy a triky ako vyriešiť problém ihneď.
Niekedy stačí využiť zopár vychytávok a problém bude možné vyriešiť ihneď a vlastnými silami. V centre podpory Siemens nájdete užitočné rady ako na to. Napríklad online diagnostika porúch alebo užívateľské príručky.
Krok 3: Objednať si opravu.
Objednajte si opravu online prostredníctvom formulára alebo kontaktujte zákaznícky servis na +421 238 111 139.
Často kladené dotazy
Je potrebná oprava alebo môžem vyriešiť problém sám/sama?
Vždy sa odporúča overiť si poruchu pomocou online podpory, aby ste ju identifikovali, a tiež si prečítať Často kladené otázky. Mnohé drobné problémy môžete vyriešiť sami a vyhnúť sa tak objednaniu opravy.
Opraviť spotrebič alebo kúpiť nový: má oprava zmysel?
V závislosti od poruchy, veku a stavu vášho spotrebiča vykoná náš zákaznícky servis analýzu a odporučí vám, či sa oprava oplatí. Poradíme vám, čo je najlepšie urobiť. Vo väčšine prípadov sa odporúča oprava, pokiaľ je technicky a ekonomicky opodstatnená. V konečnom dôsledku je na vás, čo sa s vašim spotrebičom stane.
Ktoré diely sa používajú pri opravách?
Náš zákaznícky servis používa výlučne originálne náhradné diely – žiadne kópie ani použité diely. Aby sa náš technický tím čo najlepšie pripravil, vopred analyzuje všetky problémy, aby sa zabezpečilo, že technik bude vybavený náhradnými dielmi, ktoré budú pravdepodobne potrebé na vykonanie opravy.
Koľko bude oprava stáť?
Ak sa na váš spotrebič vzťahuje 2-ročná záruka výrobcu Siemens, dostanete opravu zadarmo.
Ak sa na váš spotrebič už nevzťahuje dvojročná záruka, oprava bude spoplatnená. Opravy vykonávajú v našom mene naši autorizovaní servisní partneri. Ich ceny sa môžu líšiť.
Odkiaľ k nám príde servisný technik?
V rámci Slovenskej republiky vykonávajú opravy v našom mene autorizovaní servisní partneri.
