[global.common.btn.skiptocontent]
Siemens domácí spotřebiče
Přihlášení/Registrace

Zákaznický servis je tu pro vás.

Simens nabízí prostřednictvím své celonárodní servisní sítě optimální servisní služby

Jsme vám k dispozici na telefonu i online.

Potřebují vaše spotřebiče údržbu, revizi nebo opravu? Náš zákaznický servis je připraven nabídnout vám rychlou a odbornou pomoc.

Sjeďte dolů

Zákaznický servis je vám k dispozici na telefonu i online. Servisní technici poskytují odborné provádění záručních i pozáručních oprav.

U velkých domácích spotřebičů, jako jsou myčky nádobí, pračky, pečicí trouby, varné desky, chladničky, mrazničky a vestavné kávovary platí, že vás technici navštíví přímo u vás doma. Provedou analýzu poškození a spraví poruchu přímo na místě. Kromě toho s sebou přivezou i případné potřebné náhradní díly a poskytnou vám odborné rady a zkušenosti, abyste v budoucnu mohli podobným problémům předcházet.

Opravu spotřebiče objednejte telefonicky na +420 251 095 042.

U volně stojících kávovarů přineste nebo zašlete váš spotřebič do jednoho z autorizovaných středisek:

Firemní servis domácích spotřebičů Siemens, Radlická 350/107d, 158 00 Praha 5, tel.: +420 251 095 042

CAFFE IDEA s.r.o., Cacovická 66a, 614 00 Brno , telefon: +420 541 240 656

Výhody zákaznického servisu

  • Kvalita: Siemens nastavuje stejně vysoké standardy kvality svého zákaznického servisu jako pro své domácí spotřebiče. Servisní technici jsou zaměstnaní, školení a řízení samotnou společností.
  • Dostupnost: technici jsou k dispozici po celé zemi.
  • Jednoduchost: snadné objednání servisního technika telefonicky nebo online.
  • Záruční opravy: jsou dle podmínek definovaných v záruce Siemens zdarma
  • Záruční a pozáruční opravy: jsme vám připraveni poskytnout nejlepší možnou podporu.

3 kroky jak postupovat

Zjistěte označení vašeho spotřebiče, které najdete na typovém štítku každého domácího spotřebiče. Prohlédněte si tipy a triky, které pomohou některé problémy vyřešit ihned. Objednejte si opravu prostřednictvím online formuláře nebo na zákaznickém servisu.

Uveďte informace o svém spotřebiči a objednejte si návštěvu technika

1. krok: Zjistit označení spotřebiče.

Existují dva druhy údajů, které jsou pro zákaznický servis Siemens klíčové, aby vám mohl rychle pomoci: označení produktu (E-Nr.) a výrobní číslo (FD). Oba tyto údaje jsou uvedeny na typovém štítku, který bývá umístěný na různých místech spotřebiče v závislosti na jeho druhu. S určením vašeho spotřebiče vám pomůže identifikátor, pomocí kterého zjistíte, kde se typový šítek na vašem domácím spotřebiči Siemens nalézá.

Na typovém štítku jsou uvedeny údaje, které zákaznický servis Siemens potřebuje, aby vám mohl pomoci co nejlépe.

1. Označení produktu (E-Nr.). Na obrázku typového štítku je uvedeno pod číslem “1”

2. Výrobní číslo (FD) o 4 číslicích. Na typovém štítku pod číslem “2”.

V ideálním případě byste měli mít po ruce také fakturu, protože by mohla obsahovat některé důležité informace o vašem spotřebiči a datu koupě, podle kterého lze určit, zda se na poruchu bude vztahovat dvouletá záruka výrobce Siemens.

Kde najdete na svém spotřebiči typový štítek?

Zvolte kategorii svého spotřebiče a pak vyberte řadu spotřebičů Siemens, do které váš spotřebič patří. Zobrazí se několik obrázků s vysvětlením možného umístění typového štítku na spotřebiči. Umístění je označeno na obrázku.

2. krok: Tipy a triky jak vyřešit problém ihned.

Někdy stačí využít pár vychytávek a problém vyřešit ihned a vlastními silami. V centru podpory Siemens najdete užitečné rady jak na to. Například online diagnostika poruch nebo uživatelské příručky.

3. krok: Objednat si opravu.

Objednejte si opravu online prostřednictvím formuláře nebo kontaktujte zákaznický servis na + 420 251 095 042.

Všechny druhy velkých domácích spotřebičů Siemens, jako jsou myčky nádobí, pračky, trouby atd., opraví kvalifikovaní servisní technici Siemens u vás doma. Malé domácí spotřebiče a kávovary EQ si můžete nechat opravit v rámci sítě našich servisních partnerů.

Opravy velkých domácích spotřebičů

Všechny velké domácí spotřebiče Siemens: myčky nádobí, pračky, trouby, varné desky, chladničky i mrazáky - zkušení technici vás navštíví přímo doma, provedou analýzu a spraví poruchu přímo na místě.

Malé domácí spotřebiče

Pro malé domácí spotřebiče, jako jsou vysavače, kuchyňské roboty, toustovače, rychlovarné konvice, kávovary nebo mixéry, nabízíme opravy našimi odborníky v rámci sítě našich servisních partnerů.

Plně automatické kávovary EQ

Pro všechny typy kávovarů EQ od EQ300, EQ500, EQ6, EQ700 až po řadu EQ9 nabízíme opravu, příp. údržbu.

Potřebuji opravu nebo zvládnu vyřešit problém sám?

Vždy doporučujeme zkontrolovat online nápovědu k identifikaci závady a přečíst si často kladené dotazy. Mnoho drobných problémů můžete vyřešit sami bez objednávky opravy.

Opravit poruchu nebo koupit nový spotřebič: má smysl spotřebič opravovat?

Náš zákaznický servis provede analýzu podle závažnosti poruchy, stáří a stavu spotřebiče a doporučí, zda je vhodné spotřebič opravit. Poradíme vám, jaký postup bude ten nejlepší. Ve většině případů doporučujeme opravu, ovšem jen tehdy, pokud se technicky a ekonomicky vyplatí. Nicméně konečné rozhodnutí, co bude s vaším spotřebičem dále, bude na vás.

Pokud v případě oprav, které vyžadují návštěvu technika, nebude oprava možná nebo ji po záruce nedoporučíme, získáte v případě koupě nového spotřebiče Siemens zpět poplatek za přivolání technika. V rámci záruky existuje řešení, jako je výměna spotřebiče.

Jaké náhradní díly se používají k provedení opravy?

Náš zákaznický servis používá pouze originální náhradní díly - nikoli kopie nebo díly z druhé ruky. Aby byla příprava co nejlepší, analyzuje technický tým předem všechny problémy. Technik tak bude dostatečně vybavený náhradními díly, které bude pravděpodobně k provedení opravy potřebovat.

Kolik bude oprava stát?

Pokud se na váš spotřebič vztahuje dvouletá záruka výrobce, nebude oprava zpoplatněna.

Pokud se na spotřebič už nevztahuje záruka výrobce, podívejte se na ceník za opravy.

Podrobnosti se vám objeví po zvolení příslušné kategorie spotřebiče.

Náš zákaznický servis pečlivě sleduje ceny oprav, aby vám nabídl nejlepší možný poměr ceny a kvality.

Centrum podpory Siemens

Získejte ihned odpovědi na své otázky. Zvolte kategorii příslušného spotřebiče a najděte kompletní informace ke svému spotřebiči.

Zákaznická linka

Zákaznický servis je vám k dispozici Po - Pá 9:00 - 17:00. Rádi vám zodpovíme vaše dotazy ohledně domácích spotřebičů Siemens.

Sjednejte si návštěvu technika

Objednejte si opravu online nebo volejte na + 420 251 095 042
Po-Pá: 8:00 - 16:00

Zákaznický servis Siemens.
Servis Siemens

Prostřednictvím zákaznického servisu Siemens objevíte nekonečné možnosti, jak domácí spotřebič Siemens používat co nejúčelněji. Máte k dispozici řadu možností, jak nás můžete v případě potřeby kontaktovat. Jsme vám k dispozici.

Inovace Siemens domácích spotřebičů
Inovace

Průlomové technologie tak intuitivní, že přetvoří váš domov. Zjednoduší vaše všední dny a inspirují vás k novému způsobu života. Inovace Siemens - užijte si budoucnost už dnes. 

Najděte prodejce ve svém okolí.
Newsletter

Nenechte si uniknout nejnovější informace o aktuálních nabídkách, akcích a inovacích spotřebičů Siemens. Přihlaste se k odběru novinek ještě dnes a buďte vždy v obraze.