Siemens Hausgeräte
FAQ - Terminvereinbarung
Der Siemens Service ist für dich da – per Telefon und online. Siemens Service-Techniker bieten fachmännische Reparaturen außerhalb der Garantie sowie Reparaturen im Rahmen der Siemens Herstellergarantien.
Für alle Arten von Großgeräten wie Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen und Herde, Kochstellen, Kühl- oder Gefrierschränke kommen kompetente Siemens Service-Techniker direkt zu dir nach Hause. Sie analysieren mögliche Schäden und beheben alle Fehler vor Ort. Zusätzlich bringen sie bei Bedarf die nötigen Ersatzteile mit, und sie vermitteln das nötige Know-how, geben Ratschläge und Hilfestellung, um Probleme zukünftig zu vermeiden. Vereinbare einen Gerätereparaturtermin jederzeit online oder per Telefon.
Vorteile des Siemens Service
- Reparaturen in hoher Qualität: Siemens setzt bei seinen Haushaltsgeräten traditionell höchste Qualitätsmaßstäbe. Genauso wie beim Kundendienst. Die Service-Techniker werden vom Unternehmen beschäftigt, geschult und koordiniert.
- Der Kundendienst ist landesweit verfügbar, mit Siemens Technikern ganz in deiner Nähe.
- Einfache Buchung und Fehlerdiagnose: Mo-Fr 07:00-22:00 Uhr & Sa. u. So. 08:00-18:00 Uhr per Telefon oder online über die Siemens Website
- Garantiereparaturen: kostenfrei gemäß den Siemens Garantiebedingungen
- Nach Ablauf der Garantie: faire und transparente Reparaturbedingungen und Preise
Lese vor dem Buchen bitte die zugehörigen Informationen. Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du auf der Registerkarte „Reparatur-FAQs“, z. B.: Wer führt die Reparatur durch? Wie sieht es mit Garantie, Reparaturkosten und Kostenkalkulation aus? Lieber ein Neugerät kaufen oder eine Reparatur buchen? Welche Ersatzteile werden verwendet? Bitte informiere dich.
Hier findest du Antworten auf deine Fragen
Ist eine Reparatur nötig, oder kann ich das Problem selbst lösen?
Es ist immer empfehlenswert, im Siemens Online Support Center nachzusehen, um den Fehler zu identifizieren und die FAQs (Fragen und Antworten) durchzugehen. Viele kleinere Probleme lassen sich auch ohne Kundendienstbesuch lösen.
Reparieren lassen oder Neugerät kaufen: Macht eine Reparatur Sinn?
Je nach Fehler sowie Alter und Zustand deines Geräts führen die Techniker eine Analyse durch und geben dann eine Reparaturempfehlung ab. Sie helfen dir dabei, die beste Lösung zu finden. In den meisten Fällen wird eine Reparatur empfohlen, sofern technisch und wirtschaftlich vertretbar. Letztendlich ist es deine Entscheidung, was mit deinem Gerät passiert. Falls eine Reparatur nicht möglich oder außerhalb der Garantie nicht empfehlenswert ist, erhältst du beim Kauf eines Siemens Neugeräts ein attraktives Treueangebot. In Rahmen der Garantie gibt es Lösungen wie etwa den Austausch deines Geräts.
Von wo kommt der Service-Techniker?
Der Siemens Service bietet ein landesweites Servicenetz. Der Siemens Service sendet einen ortsansässigen Techniker, der von Siemens Hausgeräte beschäftigt, geschult und eingeteilt wird. Den umfassenden Service gibt es in gewohnt hoher Siemens Qualität, sowohl in der Garantiezeit als auch bei älteren Geräten. Für alle Arten von Großgeräten wie Geschirrspüler, Waschmaschinen, Backöfen und Herde, Kochstellen, Kühl- oder Gefrierschränke kommen kompetente Siemens Service Techniker direkt zu dir nach Hause. Sie analysieren mögliche Schäden und beheben alle Fehler vor Ort. Zusätzlich bringen sie bei Bedarf die nötigen Ersatzteile mit und sie vermitteln das nötige Know-how, geben Ratschläge und Hilfestellung, um Probleme zukünftig zu vermeiden.
Welche Ersatzteile werden für die Reparatur verwendet?
Die Siemens Service Techniker verwenden nur Original-Ersatzteile – keine Kopien oder Gebrauchtteile. Zur optimalen Vorbereitung analysiert ein Technikerteam vorab alle Probleme. So hat dann später der Techniker die Ersatzteile dabei, die er für die Reparatur wahrscheinlich benötigt.
Welche Daten sind zum Buchen einer Reparatur nötig?
Die Reparatur wird vorab analysiert, um den Techniker mit den Ersatzteilen auszustatten, die er für die Reparatur wahrscheinlich benötigen wird.
Schritt 1: Identifiziere dein Gerät anhand des Typenschilds.
Damit der Siemens Service schnell helfen kann, sind zwei Informationen zu deinem Gerät wichtig: die E-Nummer sowie die FD-Nummer. Beide findest du auf dem Typenschild, das sich je nach Gerät an unterschiedlichen Stellen befinden kann. „Der Weg zum Typenschild“ unterstützt dich beim Ermitteln der Position des Typenschilds an deinem Siemens Hausgerät und somit beim Identifizieren deines Geräts.
Das Typenschild enthält die vom Siemens Service benötigten Angaben.
1. Die Modellnummer (E-Nummer) deines Geräts. Auf dem Typenschild durch eine „1“ gekennzeichnet.
2. Die 4-stellige FD-Nummer. Auf dem Typenschild Position „2“.
Idealerweise hast du auch die Rechnung zur Hand, da diese ebenfalls wichtige Informationen zu deinem Backofen sowie das Kaufdatum enthalten kann. Anhand des Kaufdatums kannst du prüfen, ob das Problem von der 2-jährigen Siemens Herstellergarantie gedeckt ist.
