I centri di assistenza autorizzati Siemens sono a disposizione per ripristinare la piena funzionalità del tuo piano cottura a induzione. Gli interventi vengono eseguiti da tecnici qualificati, con l’obiettivo di garantire affidabilità, sicurezza e prestazioni ottimali nel tempo. L’assistenza è disponibile per piani cottura a induzione di qualsiasi modello e configurazione, inclusi induction e flexInduction, con zone di cottura singole o combiZone.

In alcune situazioni, il corretto funzionamento dell’apparecchio può essere ripristinato anche senza l’intervento di un tecnico: per questo sono disponibili istruzioni chiare e dettagliate che aiutano a individuare e risolvere autonomamente le situazioni più semplici.

Verifica le nostre opzioni di riparazione dei forni

Riparazione in garanzia

Per sapere se la riparazione del tuo piano cottura Siemens è coperta dalla garanzia del produttore, consulta i nostri termini e condizioni*.

  • Servizio gratuito, inclusi uscita e manodopera.

  • Pezzi di ricambio originali inclusi.

  • Servizio di riparazioni affidabile e professionale grazie alla competenza dei nostri centri di assistenza autorizzati.

  • I tecnici specializzati ti forniranno indicazioni e supporto utili per prevenire eventuali problemi futuri.

Assicurati di avere la ricevuta dell’elettrodomestico con la data di acquisto, in modo che i tecnici possano verificare i diritti di garanzia.

Contatta l'Assistenza Siemens

Riparazione fuori garanzia

Se il tuo piano cottura a induzione non è più coperto dalla garanzia, ci siamo noi ad aiutarti.

  • Pezzi di ricambio originali inclusi.

  • Riparazione sicura e affidabile, grazie ai tecnici specializzati dei centri di assistenza Siemens.

  • Prezzi di ricambio disponibili fino a 15 anni.**

  • Nei rari casi in cui la riparazione non è possibile, proponiamo soluzioni alternative.

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Identifica il tuo elettrodomestico Siemens per richiedere una riparazione

Puoi prenotare un intervento per il tuo piano cottura a induzione contattando il Servizio Clienti Siemens. Durante la chiamata ti verrà richiesto l’E-Nr dell’apparecchio, quindi ti consigliamo di averlo a portata di mano.

Puoi verificarlo sul manuale d’istruzioni dell’apparecchio, uno dei documenti presenti nella confezione. In alternativa, guarda sul piano cottura, in particolare sul bordo anteriore sotto il piano di lavoro.

In alternativa, è possibile ricostruirlo a partire dalle sue due componenti: la prima è il codice inciso sulla superficie di cottura, seguito da una barra obliqua (/); la seconda è costituita dalle due cifre di riferimento dell’assistenza clienti, consultabili selezionando Impostazioni > Informazioni sull’apparecchio nell’interfaccia del prodotto.

Assistenza e risposte sulla riparazione dei piani cottura a induzione

Quali problemi del mio piano cottura a induzione posso risolvere da solo e quali invece richiedono l’aiuto di un tecnico?

Alcuni problemi comuni puoi gestirli in autonomia, senza bisogno di contattare un tecnico Siemens. Sappiamo che non sempre è facile valutare se sia necessario o meno l’intervento di un tecnico. Per questo abbiamo creato una guida per aiutarti a risolvere problemi come il mancato riscaldamento del piano cottura a induzione, che può dipendere dall’utilizzo di utensili inadeguati.

Consultando i nostri articoli dedicati ai problemi più comuni e alle loro soluzioni, potrai capire quali inconvenienti del tuo piano cottura a induzione possono essere risolti in autonomia.

È preferibile acquistare un nuovo piano cottura a induzione o riparare quello vecchio?

Per Siemens, quando è possibile e conveniente dal punto di vista economico, la riparazione rappresenta sempre la scelta ideale. La decisione finale spetta sempre a te e, se sceglierai di acquistare un nuovo piano cottura a induzione Siemens, il costo dell’intervento tecnico ti verrà rimborsato.

Riparare il tuo piano cottura a induzione è spesso la scelta migliore perché Siemens mette a disposizione pezzi di ricambio, come il vetro del piano cottura o i moduli di comando, per tantissimi modelli.

Inoltre, grazie alla qualità e alla longevità dei prodotti Siemens, riparare i piani cottura a induzione ne prolunga la vita utile, garantendo una maggiore durata.

Quali sono i pezzi di ricambio utilizzati per riparare il mio piano cottura a induzione?

Per la riparazione del tuo piano cottura a induzione, ci impegniamo a usare sempre pezzi di ricambio originali.

Per garantire soluzioni veloci ed efficaci, il nostro team esamina meticolosamente ogni problema, assicurando che ogni tecnico abbia accesso a tutti i pezzi di ricambio originali per effettuare la riparazione, dai pulsanti ai termostati per il tuo modello specifico.

Inoltre, abbiamo a disposizione pezzi di ricambio per piani cottura prodotti fino a 15 anni prima*, il che ci permette di aumentare la vita utile del tuo prodotto.

Posso avere una stima dei costi di riparazione del piano cottura a induzione?

Se il tuo piano cottura è ancora coperto dalla garanzia del produttore, la riparazione e i pezzi di ricambio necessari non comportano costi aggiuntivi, nel rispetto dei termini e delle condizioni della garanzia.

Se invece il piano cottura a induzione non è più coperto dalla garanzia, i relativi costi saranno a tuo carico. In questi casi, i centri di assistenza autorizzati Siemens determinano la tariffa applicata, garantendo il miglior rapporto qualità-prezzo possibile.

Il costo dell’intervento copre la chiamata del tecnico e il lavoro svolto, indipendentemente dal tempo necessario per completare la riparazione. Eventuali pezzi di ricambio possono essere inclusi nel costo dell’intervento o aggiunti separatamente, a seconda delle necessità.

Cosa copre la garanzia del produttore per il piano cottura a induzione?

La copertura della garanzia Siemens per il tuo piano cottura a induzione dipende da diversi fattori. Per avere informazioni precise sui termini e le condizioni di garanzia, puoi fare riferimento ai dettagli della garanzia Siemens .

Che tipo di informazioni devo fornire per avviare una riparazione del piano cottura a induzione?

Prima di avviare la procedura di prenotazione di una riparazione, verifica di avere a portata di mano il numero di modello (E-Nr) del tuo piano cottura a induzione.

Grazie al numero E-Nr riusciamo a risalire a informazioni specifiche sul tuo piano cottura a induzione, per rendere l’intervento del tecnico il più efficace possibile.

Il servizio riparazione Siemens contribuisce alla tutela ambientale riparando il mio piano cottura a induzione?

Il servizio di riparazione Siemens si impegna attivamente nel fornire assistenza di alto livello per prolungare la vita utile del tuo prodotto tramite i servizi di riparazione e l’utilizzo di pezzi di ricambio originali.

Per aumentare ulteriormente la durata dei tuoi apparecchi Siemens, conserviamo i pezzi di ricambio per modelli prodotti fino a 15 anni prima*, il che ci permette di riparare anche i piani cottura a induzione più vecchi per dar loro una seconda vita.

La qualità e la continuità dei nostri servizi assicurano prestazioni ottimali e durature per il tuo piano cottura a induzione. Prolungare la vita utile degli elettrodomestici è un elemento fondamentale del nostro impegno per la tutela dell’ambiente e del clima.

**Solo ricambi immagazzinabili e con funzioni essenziali.