Siemens Elettrodomestici
Per qualsiasi problematica relativa al piano cottura con cappa integrata, è possibile fare riferimento ai centri di assistenza autorizzati Siemens, che intervengono per ripristinare il corretto funzionamento dell’apparecchio. L’assistenza è disponibile per tutte le tipologie di piani cottura con cappa integrata, inclusi flexInduction e combiZone, indipendentemente dal modello, come iQ700, iQ500 o altri. Gli interventi vengono eseguiti utilizzando materiali idonei e pezzi di ricambio originali Siemens.
In caso di ventilazione insufficiente o di necessità di sostituzione del filtro, alcuni interventi possono essere effettuati autonomamente. Per verificare se il problema può essere risolto senza il supporto di un tecnico, consulta gli articoli dedicati alla risoluzione delle problematiche più comuni dei piani cottura con cappa integrata.
Verifica le nostre opzioni di riparazione dei piani cottura con cappa integrata
Identifica il tuo elettrodomestico Siemens per richiedere una riparazione
Puoi prenotare un intervento per il tuo piano cottura con cappa integrata contattando il Servizio Clienti Siemens. Durante la chiamata ti verrà richiesto l’E-Nr dell’apparecchio, quindi ti consigliamo di averlo a portata di mano.
Puoi verificarlo sul manuale d’istruzioni dell’apparecchio, uno dei documenti presenti nella confezione. In alternativa, guarda sul piano cottura, in particolare sul bordo anteriore sotto il piano di lavoro.
In alternativa, è possibile ricostruirlo a partire dalle sue due componenti: la prima è il codice inciso sulla superficie di cottura, seguito da una barra obliqua (/); la seconda è costituita dalle due cifre di riferimento dell’assistenza clienti, consultabili selezionando Impostazioni > Informazioni sull’apparecchio nell’interfaccia del prodotto.
Trova le risposte alle FAQ sulla riparazione del piano cottura con cappa integrata
Come capire quando posso riparare in autonomia il mio piano cottura ventilato e quando mi serve un tecnico?
Per stabilire quando non è necessario l’intervento di un tecnico, puoi consultare i nostri articoli di risoluzione problemi e supporto per il piano cottura. Troverai elencati i piccoli problemi comuni, con le relative semplici soluzioni: ad esempio una cottura non uniforme può essere risolta con utensili da cucina adeguati, mentre se l’aspirazione non è efficace potresti dover pulire o sostituire i filtri.
Riparare o acquistare? Cosa fare con il mio piano cottura ventilato
La scelta se riparare il tuo piano cottura ventilato o comprarne uno nuovo può variare a seconda del problema e dell’età del tuo apparecchio.
Per aiutarti a capire quale opzione fa al caso tuo, Siemens può valutare il tuo piano cottura ventilato iQ700, iQ500 o altri modelli corrispondenti. Una volta fatta la valutazione, ti daremo il nostro consiglio, ma la scelta finale spetta sempre a te.
In generale, consigliamo la riparazione, perché grazie alla qualità e durabilità dei prodotti Siemens, oltre all’utilizzo di pezzi di ricambio originale e ai prezzi competitivi, è la soluzione più economica.
Se però la riparazione non è possibile o consigliabile e deciderai di acquistare un nuovo piano cottura ventilato Siemens, la somma spesa per l’intervento del tecnico ti verrà rimborsata.
Quali parti vengono sostituite durante la riparazione del mio piano cottura?
Il servizio di riparazione Siemens usa solo pezzi di ricambio originali per i piani cottura.
Diamo valore al tuo tempo e alla tua fiducia, per questo qualità ed efficienza sono fondamentali. La situazione viene valutata in anticipo, quindi il tecnico arriva già provvisto delle parti originali perfette per il tuo piano cottura ventilato iQ700 o il modello in tuo possesso.
Per garantire la durata dei piani cottura ventilati Siemens, utilizziamo tubi, motori e filtri originali, così come altre parti disponibili per gli apparecchi acquistati fino a 15 anni prima*.
Come determinare i costi di riparazione del mio piano cottura con cappa integrata?
I costi di intervento per un piano cottura con cappa integrata dipendono dalla tipologia del problema e da diversi fattori, tra cui il tempo necessario per l’intervento e gli eventuali componenti o pezzi di ricambio richiesti.
Se il piano cottura è coperto dalla garanzia Siemens, l’apparecchio beneficia delle tutele previste, secondo i termini e le condizioni applicabili. È quindi importante verificarne i dettagli per conoscere le prestazioni incluse
Il costo dell’intervento comprende la visita del tecnico e il lavoro svolto, indipendentemente dalla durata dell’operazione. Eventuali pezzi di ricambio possono essere inclusi nel costo dell’intervento o aggiunti separatamente, in base alle necessità. Qualora il piano cottura non sia coperto dalla garanzia, i costi dell’intervento saranno a carico del cliente.
Cosa copre la garanzia Siemens per il mio piano cottura ventilato?
La copertura della tua garanzia dipende dai termini del tuo contratto, che puoi quindi consultare per avere più informazioni in merito. Visualizza i dettagli della garanzia Siemens.
Quali informazioni servono per prenotare una riparazione del mio piano cottura ventilato?
Il dato che ci permette di risalire alle specifiche del tuo piano cottura e stabilire se servono parti per un modello iQ700 o per un altro è il numero E-Nr. Si tratta del numero di modello, dal quale possiamo risalire agli strumenti e ai pezzi necessari.
Prima di avviare la procedura di prenotazione tramite il Centro di contatto o online, assicurati quindi di avere questo numero a portata di mano.
Il servizio Elettrodomestici Siemens contribuisce alla tutela ambientale e climatica? In che modo?
Il servizio Elettrodomestici Siemens consiglia la riparazione di piani cottura ventilati e altri apparecchi ogni volta che è possibile ed economico. Se il tuo apparecchio ha meno di 15 anni, probabilmente la riparazione sarà possibile, perché Siemens ha a disposizione pezzi di ricambio originali per elettrodomestici prodotti fino a 15 anni prima*.
Evitare che un vecchio piano cottura ventilato venga rimpiazzato con l’acquisto di uno nuovo aiuta a ridurre l’impatto ambientale. Per questo, Siemens è un marchio che si impegna per l’ambiente, la qualità e la durata dei propri prodotti, oltre che per la soddisfazione dei clienti.
**Solo ricambi immagazzinabili e con funzioni essenziali.