Siemens Electroménager
Grâce à l'appli Home Connect, vous pouvez déjà contrôler vos appareils électroménagers Siemens dotés du Wi-Fi depuis votre smartphone. Et maintenant, cette technologie a évolué vers quelque chose de plus grand : un réseau sans cesse croissant de services partenaires qui transforme votre foyer en une maison connectée. Découvrez un monde de possibilités fascinantes.
Le démarrage à distance est désactivé dans l'application. Comment puis-je activer cette fonction ?
" Après avoir fermé la porte de l'appareil Home Connect, vous devez toujours activer la fonction sur l'appareil lui-même.
Vous pouvez le faire dans le menu où se trouvent les réglages internet, ou par le bouton séparé "Commande via l'application". Ceci dépend du modèle. Cette restriction ne peut être contournée et a pour but de prévenir les risques de sécurité. Sans cette restriction, ces appareils pourraient constituer un risque non assurable.
"Comment puis-je associer une hotte à une table de cuisson de manière à ce qu'elle puisse être commandée depuis la table de cuisson ou à ce qu'elle démarre automatiquement ? "
Vous pouvez sélectionner votre table de cuisson dans l'application Home Connect et accéder à l'onglet "Paramètres". Vous verrez l'option "Connecter un appareil ménager à un autre appareil ménager" en bas (voir image). Appuyez sur "connecter" pour sélectionner votre hotte et pour établir la connexion.
Ensuite, vous pouvez régler le comportement souhaité de la hotte dans le menu de la table de cuisson (voir l'image "réglage du niveau d'extraction").
Pourquoi ma hotte n'adapte-t-elle pas automatiquement le niveau d'extraction en fonction de la quantité de vapeurs ?
Cette fonctionnalité nécessite une hotte Home Connect dotée d'un capteur intégré.
Pourquoi le Voice Over ne fonctionne-t-il pas correctement avec mon application ?
Apple publie régulièrement des mises à jour pour ses appareils. Ils contiennent souvent diverses améliorations et adaptations. Sur la base de ces mises à jour, nous devons ajuster la fonction Voice Over de notre application, ce qui prend malheureusement parfois un peu plus de temps.
Pourquoi mon appareil Home Connect perd-il (toujours) sa connexion ?
Votre appareil Home Connect est probablement connecté à la bande 5 Ghz de votre routeur.
Nous recommandons de connecter vos appareils Home Connect sur la bande 2,4 Ghz de votre routeur et de préférence avec une adresse IP fixe en dehors de la plage DHCP. La bande 2,4 Ghz est très stable et convient donc parfaitement aux multiples applications d'une maison intelligente.
Le mieux à faire dans ce cas, si vous voulez rester sur la bande 5 Ghz, est de régler votre WiFi sur un canal inférieur à 48 et la bande passante sur 20 Mhz. Vous avez alors les meilleures chances que tout continue à fonctionner correctement.
Pourquoi mon réfrigérateur/surgélateur a-t-il besoin d'un dongle optionnel pour pouvoir utiliser Home Connect ?
Compte tenu de la plus-value limitée des fonctions Home Connect, ces modèles ont été retenus pour rendre cette fonctionnalité optionnelle.
Mon appareil Home Connect a reçu une nouvelle mise à jour. Quelle est cette mise à jour ?
Les mises à jour proposées automatiquement comprennent des corrections de bugs et des améliorations telles que la sécurité du module de communication de votre appareil Home Connect.
Quelle est la solution aux problèmes rencontrés avec les routeurs Ziggo utilisant une puce Intel Puma 6 ?
Pour un bon fonctionnement avec Home Connect et d'autres applications de maison intelligente, nous vous recommandons de demander à votre fournisseur internet un autre routeur qui n'utilise pas ce genre de puces.
Comment puis-je ajouter ou inviter un utilisateur dans l'application Home Connect ?
Si vous souhaitez ajouter un utilisateur, créez un compte Home Connect distinct pour chaque personne dans l'application Home Connect sur le nouvel appareil, puis suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Cliquez sur l'icône de connexion dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir le menu "Mon profil".
Étape 2 : Accédez à mes appareils ménagers.
Étape 3 : Cliquez sur "gérer" derrière l'appareil auquel vous voulez ajouter un utilisateur.
"Étape 4 : Vous pouvez maintenant cliquer sur ""Envoyer"" sous la rubrique ""invitation"".
"
Étape 5 : Vous pouvez maintenant saisir l'adresse électronique que vous avez utilisée pour créer le nouveau compte Home Connect.
Vous pouvez maintenant contrôler votre appareil avec ce compte via l'application.
Comment puis-je modifier l'adresse électronique de mon compte Home Connect ?
"Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'adresse électronique de votre compte Home Connect.
Si vous souhaitez modifier l'adresse électronique de votre compte, cela n'est possible qu'en créant un nouveau compte Home Connect sur cette nouvelle adresse électronique.
Ensuite, vous pouvez transférer les droits par appareil Home Connect vers votre nouveau compte, comme décrit ci-dessous :
Étape 1 : cliquez sur l'icône de connexion dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir le menu "Mon profil".
Étape 2 : Allez dans mes appareils ménagers.
Étape 3 : Cliquez sur "gérer" derrière l'appareil auquel vous voulez ajouter un utilisateur.
Étape 4 : Vous pouvez maintenant cliquer sur "Envoyer" derrière le titre de l'invitation.
Étape 5 : Saisissez l'adresse électronique de votre nouveau compte Home Connect.
Étape 6 : Cochez la case "transférer les droits de superutilisateur" et cliquez sur "ok".
Les droits de superutilisateur de cet appareil sont maintenant sur votre nouveau compte. Répétez ces étapes pour tous vos appareils Home Connect."
Comment connecter vos appareils électroménagers Siemens à l'application Home Connect ?
Un code d'erreur s'affiche-t-il sur votre appareil ? Consultez les codes d'erreur ci-dessous et comment les corriger.
Codes d'erreur
| Code d'erreur | Cause | Solution |
|
1011 |
Erreur 1011 : L'application Home Connect veut se connecter au serveur Home Connect. La connexion a échoué parce que l'application ne peut pas accéder au réseau WiFi. | Une fois que l'application est connectée à votre appareil Home Connect et que toutes les données ont été chargées, votre smartphone ou tablette devrait se connecter automatiquement au réseau WiFi. Si ce n'est pas le cas, allez dans les paramètres de votre smartphone ou tablette et connectez-vous à votre propre réseau WiFi. Vous pouvez ensuite poursuivre le processus d'appairage dans l'application. Nous vous recommandons d'utiliser la bande 2,4 GHz, qui est la plus stable. |
| 1073 | Erreur 1073 : Survient généralement avec un appareil Apple qui a une carte SIM. | Téléchargez la dernière version de l'application Home Connect sur votre smartphone ou votre tablette. Redémarrez ensuite votre smartphone ou votre tablette. |
| 1076 | Erreur 1076 : Après l'appairage avec l'appareil Home Connect, le smartphone ne revient pas automatiquement à votre propre réseau WiFi. | Allez dans les paramètres de votre appareil et connectez-vous à votre propre réseau WiFi. |
| 1077 | Erreur 1077 : L'application Home Connect ne trouve pas votre appareil Home Connect dans le réseau WiFi. | Activez la fonction "appairage avec l'application" sur votre appareil ménager pendant le processus d'appairage. Assurez-vous que votre routeur autorise les connexions entre les appareils. |
| 1086 | Erreur 1086 : L'application Home Connect ne peut pas se connecter à votre appareil Home Connect, car l'appareil ne se trouve pas dans votre réseau WiFi. | Activez la fonction "appairage avec l'application" sur votre appareil ménager. |
| 1133 | Erreur 1133 : L'application Home Connect ne fonctionne pas correctement dans votre navigateur. |
Essayez ceci : 1) Faites de Chrome votre navigateur par défaut et supprimez tous les autres navigateurs. 2) Avez-vous installé un navigateur sécurisé (comme Opera) ou un antivirus (comme GData Mobile Security) ? Si c'est le cas, désinstallez-les. Désinstallez également l'application Home Connect et réinstallez-la. Connectez-vous à nouveau. 3) Réinitialisez les paramètres de votre application. Vous ne parvenez pas à résoudre le problème ? > Contactez le service clientèle de Home Connect. |
| 4659 | Erreur 4659 : L'application Home Connect ne peut pas se connecter au serveur Home Connect. |
Activez pour vos appareils Home Connect les options 'independent port sharing' ou 'upnp' dans votre routeur. Une option plus avancée consiste à ouvrir les ports de votre routeur pour les connecter à votre appareil Home Connect. Les bonnes règles de transferts sont : Port : 443 TCP, Port : 80 TCP, Port : 8080 TCP et Port : 123 UDP. Vous ne parvenez pas à résoudre le problème ? > Contactez le service clientèle de Home Connect. |
| 5014 | Erreur 5014 : La connexion WiFi entre votre smartphone et l'appareil Home Connect a été perdue pendant le processus d'appairage. | Cela peut être dû à une connexion WiFi instable. Recommencez le processus d'appairage et restez à proximité de votre appareil Home Connect pendant le processus. Cela garantira une connexion plus stable. |
| 5025 | Erreur 5025 : Un problème est survenu lors de l'appairage de l'application Home Connect et de votre appareil Home Connect. | Cela peut être dû à une connexion WiFi instable. Recommencez le processus d'appairage et restez à proximité de votre appareil Home Connect pendant le processus. Cela garantira une connexion plus stable. |
| 5038 | Erreur 5038 : La connexion WiFi entre votre smartphone et votre appareil Home Connect est perdue. | Cela peut être dû à une connexion WiFi instable. Recommencez le processus d'appairage et restez à proximité de votre appareil Home Connect pendant le processus. Cela garantira une connexion plus stable. |
| 6003 | Erreur 6003 : Un problème est survenu lors de la connexion au serveur. | Réessayez de vous connecter en redémarrant votre routeur et en vous déconnectant de l'application Home Connect. Puis connectez-vous à nouveau. Reconnectez-vous à votre appareil Home Connect. |
| 6016 | Erreur 6016 : La connexion assistée HA-HA a échoué car vos réponses n'étaient pas les mêmes. | Avant de pouvoir reconnecter la table de cuisson et la hotte, les paramètres réseau de ces appareils doivent être réinitialisés. |
| 7107 | Erreur E7107 : Un message d'erreur très rare de la part de Home Connect. Votre appareil ne dispose pas des informations d'identification pour le serveur Home Connect. | En réparant votre appareil Home Connect, les informations nécessaires n'ont pas été restaurées sur l'appareil. Ce problème peut généralement être réglé à distance. |