Aftalevilkår for medlemskab af My Siemens

I forbindelse med den nye databeskyttelsesforordning, som trådte i kraft den 25. maj 2018, har vi præciseret vores medlemsvilkår og vores integritetspolitik, som mere udførligt beskriver, hvordan vi håndterer dine personoplysninger. BSH Hvidevarer A/S (BSH) er ansvarlig for medlemsklubben My Siemens.

Medlemsvilkårene gælder for medlemmer af My Siemens. For at kunne administrere dit medlemskab ved bl.a. at oprette login-funktion, gennemføre analyser og kommunikere med dig, er det nødvendigt at indsamle og lagre visse personoplysninger for at lave en analyse om dig. Vi samarbejder desuden med flere serviceleverandører og kan dele personoplysningerne med disse, når det er nødvendigt at besvare eventuelle forespørgsler eller effektuere bestillinger fra dig. Du finder mere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i vores integritetspolitik. For generelle betingelser for hele Siemens websted henviser vi til Generel information.

Medlemskab

Medlemskabet af My Siemens er omkostningsfrit og for at blive medlem skal du være privatperson, være fyldt 18 år og have en adresse i Danmark. Medlemskabet er personligt og kan ikke overdrages. Du kan afslutte dit medlemskab af My Siemens når som helst.

Medlemskabet knyttes til en personlig login-funktion, som du selv opretter. Væsentlige ændringer i vilkårene formidles digitalt og lægges ud på www.siemens-home.bsh-group.com/dk

Kommunikation, fordele og tilbud

Som medlem af My Siemens får du personligt tilpasset kommunikation, personlige tilbud og udvalgte generelle medlemstilbud. Du får også tilpassede nyheder, produktanbefalinger, inspiration, invitationer til events, m.m. Medlemstilbuddene i My Siemens varierer og tilpasses efter dine indkøb og sæson. BSH kan derfor ændre, supplere eller begrænse indholdet i fordelstilbuddene.

Du må som medlem hverken overføre eller sælge dine tilbud til andre medlemmer eller personer.

Vi kommunikerer gennem e-mail, men undertiden kommunikerer vi også gennem digital annoncering på eksterne websites, f.eks. Facebook eller SMS.

Vi indsamler hovedsageligt information direkte fra dig. Du kan når som helst logge på My Siemens og opdatere dine kontaktoplysninger eller afslutte dit medlemskab.

Baseret på de oplysninger, som vi indsamler om dig, f.eks. købs- og klikhistorik i vores eShop, alder, by og hvilke produkter, du har valgt at registrere, foretager vi en analyse på segment-, individ eller aggregeret niveau. Indsigten fra analysen kan udgøre grundlaget for vores kommunikation med dig, og hvilke tilbud, fordele og information, der præsenteres for dig. De kan også udgøre grundlaget for hvilke produkter, der lanceres og Information om My Siemens, som du kan opfatte som unødig og uinteressant. Vores analyser betyder, at vi behandler dine personoplysninger, hvilket er nødvendigt for at tilgodese vores berettigede interesse (legal grund) i at kunne vurdere, udvikle og forbedre vores serviceydelser og produkter. Vi lagrer oplysningerne til medlemskabet afsluttes.

Du finder mere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i vores integritetspolitik.

Vilkår for Siemens studioLine 150 dages kundetilfredshed

Siemens studioLine tilbud om 150 dages kundetilfredshed (”Kundetilfredshedsaftale”) gælder kun for Siemens studioLineprodukter. Via dette link kan du se alle produkter, der indgår i Siemens studioLine: siemens-home.bsh-group.com/dk/studioline.

For at Kundetilfredshedsaftalen er gældende skal du registrere dig selv og dit studioLine produkt på My Siemens og ansøge om returnering inden for 150 dage fra købsdatoen. Ved registreringen opretter du først din My Siemens-konto, og derefter logger du ind og registrerer dit/dine Siemens studioLine-produkter.

Produktet skal være købt og slutbetalt i en online- eller fysisk køkkenbutik i Danmark, og omfatter ikke hvidevarer, der medfølger ny opførte lejligheder eller huse. Returretten omfatter heller ikke produkter, der er skadet pga. fejlhåndtering, tilbehør er ikke omfattet af Aftalen.

For at returnere produktet skal du udfylde en returformular og uploade din kvittering for levering, din kvittering/din faktura på din medlemsside i My Siemens. Derefter vil du få retur- og emballage-instruktioner tilsendt pr. e-mail. Pak produktet godt ind, så produktet ikke beskadiges ved transport. Produktet skal være uden mangler og rent. Ved returnering vil BSH’s transportør afhente dit produkt. Eventuel afmontering af produktet udføres af dig.

Du skal betale kr. 375 pr. produkt i administrationsomkostninger for at returnere produktet. Når det returnerede produkt er kommet os i hænde, udbetaler vi din købspris med fradrag af administrations-omkostningerne til din oplyste bankkonto inden for 4–8 uger.

Vær opmærksom på, at hvis du vil tilbagelevere et produkt, gælder i første omgang butikkens vilkår for bytte og fortrydelseskøb. Returretten begrænser ikke produktets eventuelle fabriksgaranti, og påvirker ikke din reklamationsret eller andre rettigheder efter den gældende lovgivning.

Du kan til hver en tid af registrere din konto og dine produkter på My Siemens. Har du behov for hjælp med dette, eller har du spørgsmål til Aftalen, kan du kontakte os på +45 4489 8525 eller på mail careline-dk@bshg.com.

Vilkår for Siemens 100 dages kundetilfredshed gældende for støvsugere.

Siemens 100 dage kundetilfredshed (”Kundetilfredshedsaftale”) gælder alle Siemens støvsugere (”Produktet”). For at Kundetilfredshedsaftalen skal gælde, skal du først have registreret dig og dit produkt på My Siemens senest to uger efter købsdatoen eller leveringsdatoen (hvis Produktet leveres ved en senere lejlighed). For at kunne udnytte Kundetilfredshedsaftalen, skal du have returneret produktet senest 100 dage efter købs-/leveringsdatoen.

Kundetilfredshedsaftalen er ikke gældende for Færøerne og Grønland.

Produktet skal være købt og endeligt betalt i en online- eller fysisk butik i Danmark. Kundetilfredsheds-aftalen gælder kun forbrugere og ikke næringsdrivende. Kundetilfredshedsaftalen omfatter ikke Produkter, som er blevet beskadiget som følge af håndteringsfejl (ikke oprindelig teknisk fejl). Kundetilfredshedsaftalen omfatter ikke tilbehør. Du skal gemme din kassebon/faktura og originalemballagen, hvis du vil returnere dit Produkt (samt leveringskvittering, hvis produktet er leveret senere end købsdatoen).

Ved registreringen opretter du først din My Siemens konto, derefter logger du ind og registrerer dit Produkt. For at returnere din Siemens støvsuger skal du udfylde en returformular og uploade din kvittering for levering, din kvittering/din faktura på din medlemsside i My Siemens. Derefter vil du få retur- og emballageinstruktioner tilsendt pr. e-mail. Pak støvsugeren godt ind, så den ikke beskadiges ved transport. Støvsugeren skal være uden mangler og ren. Du vil blive kontaktet af BSH’s transportør, som vil afhente støvsugeren.

Du skal betale kr. 100 pr. støvsuger i administrationsomkostninger ved returnering. Når den returnerede støvsuger er kommet os i hænde, udbetaler vi din købspris med fradrag af administrationsomkost-ningerne til din oplyste bankkonto inden for 4–8 uger.

Vær opmærksom på, at hvis du vil tilbagelevere din Siemens støvsuger, gælder i første omgang butikkens vilkår for bytte og fortrydelseskøb. Returretten begrænser ikke støvsugerens eventuelle fabriksgaranti og påvirker ikke din reklamationsret eller andre rettigheder efter den gældende lovgivning.

Du kan til hver en tid af registrere din konto og dine produkter på My Siemens. Har du behov for hjælp med dette, eller har du spørgsmål til Aftalen, kan du kontakte os på +45 4489 8525 eller på mail careline-dk@bshg.com, så hjælper vi dig.

Vilkår for brug af hjemmesiden

Informationerne på hjemmesiden er så vidt muligt korrekte ved offentliggørelse. BSH garanterer ikke for, at informationerne, links eller andre oplysninger, som hentes fra hjemmesiden, er korrekte. BSH ifalder under ingen omstændigheder ansvar for eventuelle fejl eller udeladelser af oplysninger i indholdet på hjemmesiden. Alle oplysninger stilles til rådighed, som de er og forefindes, og er beregnet til brug ud fra den betingelse, at BSH fraskriver sig ethvert ansvar for alle former for tab, erstatningsansvar, skade eller omkostninger, som helt eller delvist måtte opstå som direkte eller indirekte følge af brug eller tillid til sådanne oplysninger eller personer

BSH forbeholder sig ret til, når som helst, at foretage ændringer eller rettelser til enhver tid uden forudgående varsel. Afbrydelser på grund af vedligeholdelse m.v. kan forekomme på hjemmesiden. BSH fraskriver sig ethvert ansvar for forstyrrelser, afbrydelser eller andet, som måtte forekomme på hjemmesiden.

Gyldighed og ophør af medlemskab

Dit medlemskab gælder indtil videre, og du kan, når som helst uden opsigelsesfrist, opsige dit medlemskab af My Siemens ved at logge ind på din konto under Min profil. BSH forbeholder sig ret til at opsige medlemskabet ved mistanke om misbrug af medlemskabet. Ved medlemskabets ophør slettes alle personoplysninger, som er indsamlet og behandlet, for at opfylde disse medlemsvilkår. Hvis der foreligger særlige omstændigheder, f.eks. ved dødsfald, sygdom eller lignende), er du også velkommen til at kontakte os via careline-dk@bshg.com ved opsigelse af medlemskab.

Ændringer og tillæg

BSH forbeholder sig ret til, når som helst, at foretage ændringer, lave tillæg eller fjerne hele eller dele af disse aftalevilkår for My Siemens. Det er dit ansvar at holde dig opdateret om gældende vilkår. De seneste aftalevilkår er tilgængelige på BSH hjemmeside.

Kontaktinformation

Husk, at du altid er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Kontakt- og virksomhedsinformation. for kontaktoplysninger