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Pour lancer la recherche de résolution de problème, identifiez votre appareil et saisissez la référence du modèle (E-Nr). La référence du modèle (E-Nr) apparaît sur la plaque signalétique de votre appareil électroménager.

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Identifier votre appareil Siemens

La référence du modèle (E-Nr) apparaît sur la plaque signalétique de votre appareil. Sur la droite, vous voyez la plaque signalétique et l’emplacement du numéro E-Nr. Si vous ne savez pas où trouver la plaque signalétique sur ou dans votre appareil, reportez-vous au dispositif d’aide à l’identification d’appareil sur cette page.

Exemple d'une plaque de type Siemens. Le numéro d'identification (E-Nr.) est marqué en turquoise.

Comment identifier mon appareil Siemens ? Où trouver la plaque signalétique ?