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Le service intervention Siemens : votre prestataire de maintenance pour les appareils électroménagers Siemens.

Le service intervention Siemens couvre l’ensemble du territoire français pour assurer une qualité de service optimale.

Le service intervention Siemens répare vos appareils électroménagers

Si vos appareils doivent être réparés, faire l’objet d’une inspection ou d’une maintenance, le service après-vente Siemens vous offre une assistance spécialisée et rapide 24h/24 et 7j/7.

En faisant appel au service après-vente officiel Siemens vous avez la garantie d'une réparation de qualité effectuée par un expert, formé en permanence sur nos appareils. Les techniciens Siemens effectuent des réparations hors garantie ainsi que des réparations couvertes par les garanties fabricant Siemens.

Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur place.

Vous pouvez programmer une intervention par téléphone ou en ligne 24h/24 et 7j/7.

Avantages du service intervention Siemens

  • Réparations de grande qualité : Siemens applique à son service consommateurs les mêmes normes de qualité que pour ses appareils électroménagers. Les techniciens sont formés exclusivement par l’entreprise.
  • Le service consommateurs est disponible dans tout le pays, et des techniciens Siemens se trouvent à proximité de chez vous.
  • Réservation et diagnostic de panne faciles : par téléphone 24 h/24 et 7 j/7 ou en ligne via le site Web Siemens
  • Réparations sous garantie : gratuites, tel que défini par les conditions de garantie Siemens
  • Hors garantie : tarifs et conditions de réparation transparents et justes

Avant de réserver, renseignez-vous sur la manière de procéder. L’onglet « FAQ sur les réparations » vous permet de trouver des réponses aux questions fréquemment posées sur les réparations. Par exemple : qui va procéder à la réparation ? Comment sont calculés les coûts de réparation, la garantie et les coûts en général ? Acheter un nouvel appareil plutôt que de programmer une réparation ? Quelles pièces vont être utilisées ? Pensez à consulter notre page.

Les trois étapes recommandées

Tous les problèmes sont analysés au préalable par une équipe technique, afin que le technicien dispose des pièces détachées susceptibles d’être nécessaires pour effectuer la réparation. Si vous préférez bénéficier d’un diagnostic en ligne, utilisez le centre d’assistance en ligne Siemens qui propose un diagnostic de panne propre à chaque appareil (référence E-Nr requise). Dans la section FAQ du centre d’assistance en ligne Siemens, vous avez accès aux modes d'emploi ainsi qu’à des conseils sur les appareils. Pensez à consulter la page avant de réserver.

Munissez-vous des informations sur votre appareil et programmez l’intervention d’un technicien

Étape 1 : identifiez votre appareil

Deux éléments d’information sont importants, afin de permettre au service consommateurs Siemens de vous aider rapidement : la référence du modèle (numéro E-nr) et le code de production (numéro FD). Ces deux éléments apparaissent sur la plaque signalétique qui se trouve à différents endroits selon l’appareil.

La plaque signalétique contient des données utiles pour le service consommateurs Siemens :

1. La référence (E-Nr) de votre appareil. Signalée sur l’image de plaque signalétique par un « 1 »

2. Le numéro FD composé de 4 chiffres. Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.

Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre appareil et la date d’achat, pour vérifier que le problème sera couvert par la garantie de deux ans de Siemens.

Comment identifier mon appareil électroménager Siemens ?

Sélectionnez la catégorie de votre appareil, puis la gamme à laquelle appartient votre appareil électroménager Siemens. Plusieurs visuels indiquent les positions possibles de votre plaque signalétique sur l’appareil.

Étape 2 : résoudre vous-même des dysfonctionnements mineurs

Accédez à l'espace aide en ligne Siemens pour identifier le programme et appliquer (si cela est recommandé) les conseils fournis pour résoudre par vous-même le dysfonctionnement. Davantage d’informations sur l’appareil,l'installation et des conseils d'utilisation sont disponibles dans le mode d'emploi. Cliquez sur l’onglet « Mode d'emploi » dans l'onglet aide en ligne Siemens pour avoir accès à la documentation sur l’appareil ainsi qu'au mode d'emploi.

En savoir plus

Étape 3 : contactez le service consommateurs Siemens pour réserver une intervention

Contactez le service consommateurs Siemens pour réserver une intervention avec un technicien Siemens si le problème concerne un gros appareil électroménager. Vous pouvez utiliser l’outil de réservation en ligne pour réserver facilement et rapidement une réparation, en fournissant les données de votre appareil et en sélectionnant la date qui vous convient.

Réserver maintenant

Réserver une intervention avec un technicien Siemens

Réservez une intervention en ligne ou par téléphone 24h/24 et 7j/7 pour votre gros électroménager Siemens. Les techniciens Siemens effectuent des réparations hors garantie ainsi que des réparations couvertes par les garanties fabricant Siemens.

Aide en ligne Siemens

Notre aide en ligne vous assiste et répond à toutes les questions propres à votre appareil électroménager. Consultez notre FAQ en sélectionnant la catégorie d’appareil concernée, faites appel à l’assistance en ligne Siemens pour identifier vos pannes étape par étape et découvrez les gestes simples à effectuer sur votre appareil grâce à des conseils ou des vidéos clairs et faciles à appliquer.

Contacter le service Siemens

Profitez de la gentillesse et des compétences des membres de l’équipe d’assistance Siemens qui répondront à tous vos besoins, que vous ayez besoin de conseils pour l’achat d’appareils ou vouliez bénéficier d’un service de dépannage.

Service consommateurs Siemens

Service consommateurs Siemens

Découvrez d’innombrables manières de tirer le meilleur parti de vos appareils électroménagers Siemens, grâce au service consommateurs Siemens. Le centre d’assistance en ligne Siemens, qui fait partie du service consommateurs Siemens, vous permet de profiter de la meilleure assistance possible lorsque vous en avez besoin.

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