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Siemens électroménager
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FAQ

Consultez les FAQ afin de résoudre les problèmes rencontrés et obtenir des informations utiles relatives à ceux-ci.

Réfrigérateur

J'ai des goutelettes d'eau ou de givre sur la paroi du fond.

Ce phénomène est normal pour les appareils équipés de la fonction dégivrage automatique. L'humidité contenue dans les aliments ou dans l'air, au contact de l'évaporateur ou du mur de froid, se transforme en givre.

J'ai de l'eau sous mes bacs à légumes.

La goulotte installée dans le bas de votre réfrigérateur est obstruée. L'eau ne peut pas s'écouler vers le réservoir et déborde. Nettoyez là à l'aide d'un coton-tige.

Mon réfrigérateur congèle mes légumes, mes aliments.

Modifiez la position du thermostat. Attendre 12h entre chaque modification de température.

Sur mon thermostat, est-ce que le chiffre 1 correspond à la température la plus basse ou la plus élevée ?

Sur un thermostat électronique, le chiffre indique la température en degrés. Si le thermostat est manuel le chiffre 1 correspond à la température la plus basse.

Je viens d'installer mon réfrigérateur et il ne fait pas de froid.

Vérifiez l'alimentation électrique. Lors de l'ouverture de la porte du réfrigérateur, la lampe intérieure doit s'allumer. Pour les appareils équipés d'un écran de commande, celui-ci doit être actif.

Si ce n'est pas le cas :

- Vérifiez le bon fonctionnement de la prise à l'aide d'un sèche-cheveux (ou autre),

- Vérifiez le bon fonctionnement des autres appareils électriques (lumières, radio-réveil, horloge)

- Vérifiez sur le tableau électrique l'état du coupe-circuit

- Contacter un électricien en cas d'anomalie sur l'installation électrique.

Le thermostat est peut-être positionné sur arrêt. Sélectionnez une température.

Après son allumage, l’appareil peut avoir besoin de plusieurs heures pour atteindre les températures réglées.

On vient de me livrer mon appareil, puis-je le brancher immédiatement ?

Après l’installation de l’appareil en position verticale, attendez au moins une heure avant de le mettre en service. Il peut en effet arriver, pendant le transport, que l’huile présente dans le compresseur se déplace vers le circuit frigorifique.

J'ai cassé ma clayette, est-ce sous garantie ?

La clayette du réfrigérateur est une pièce détachée qui n'est pas couverte par la garantie. Pour remplacer votre clayette, vous pouvez la commander sur notre boutique en ligne.

Congélateur

Le système d'alarme (lumère ou sonore) s'est déclenché. Que faire ?

L'alarme s'active si la porte de l'appareil reste ouverte ou si la température est trop élevé dans le compartiment congélateur. Il est possible que vous ayez mis d'un coup trop de produits à congeler.

Est-ce que je dois dégivrer mon appareil ?

Dégivrez régulièrement votre appareil pour éviter la formation de glace qui diminue l'efficacité de votre congélateur et augment sa consommation en énergie. Si votre appareil est un "No frost", le dégivrage se fait automatiquement grâce à une résistance.

Quelle est la différence entre un système pantographe et un système à glissière sur les intégrables ? (réfrigérateur ou congélateur)

Pour le système pantographe vous fixez la porte du meuble directement sur l'appareil. Avec le système à glissières, la porte est fixée sur le meuble et elle est reliée avec le réfrigérateur par une glissière

J'ai cassé mon bac, est-ce sous garantie ?

Le bac du congélateur est une pièce détachée qui n'est pas couverte par la garantie. Pour remplacer votre bac, vous pouvez le commander sur notre boutique en ligne.

Où puis-je acheter un accessoire ?

Notre boutique en ligne vous permet de commander vos accessoires.

La touche super congélation s'enclenche seule ?

Ce phénomène est normal les nouveaux appareils sont équipés d'une fonction super automatique qui s'active lorsque des produits chauds sont introduits ou si la porte est ouverte pendant plus de 70 s.