Diagnostic à distance d'un appareil connecté

Excellent design, technologie intelligente, connectivité intelligente : les appareils électroménagers Siemens dotés de la fonction Home Connect vous offrent un mode de vie où chaque élément s'harmonise à la perfection. Cela comprend également un service de première qualité dans le rare cas où surviendrait un problème inattendu. Avec le diagnostic à distance de Siemens, vous bénéficiez d'un service rapide à portée de main.

Comment savoir si mon appareil peut bénéficier du diagnostic à distance ?

1. Votre appareil électroménager Siemens doit être équipé de la technologie Home Connect. Pour savoir si votre appareil dispose de cette technologie, rendez-vous dans les réglages de base de votre appareil ou consultez la documentation de votre appareil.

Consulter la documentation de votre appareil

2. Votre appareil doit être appairé à votre réseau domestique Wi-Fi depuis l'application Home Connect. Si ce n'est pas encore le cas, nous vous conseillons de connecter votre appareil, cela ne prendra que quelques minutes.

Découvrir comment connecter mon appareil avec Home Connect

Siemens : le service quand vous en avez besoin.

Un service pour vos appareils connectés.

Vous rencontrez un problème sur votre appareil connecté Siemens ?

Il vous suffit d'appeler notre service après-vente. Selon le dysfonctionnement, vous serez alors mis en relation avec un expert qui vous apportera une assistance et procédera à un diagnostic de votre appareil à distance si nécessaire.

Ce diagnostic se fait uniquement avec votre accord et si votre appareil est connecté à votre réseau Wi-Fi.

Dès que notre expert aura identifié le dysfonctionnement, il vous aidera à le rectifier étape par étape. De ce fait, il n'est plus nécessaire d'organiser une intervention ou un diagnostic sur place.

Contacter le service après-vente

Un service à la hauteur de vos attentes.

Grâce au diagnostic à distance, le technicien fait un état des lieux de votre appareil en quelques minutes. Il peut vous apporter des solutions à distance et si cela n'est pas possible, il peut identifier les pièces détachées nécessaires et les préparer en vue d'une intervention à votre domicile.

Contacter le service Siemens

Profitez de la gentillesse et des compétences des membres de l’équipe d’assistance Siemens qui répondront à tous vos besoins, que vous ayez besoin de conseils pour l’achat d’appareils ou vouliez bénéficier d’un service de dépannage.

Tout pour garantir une longue durée de vie de l'appareil.

Matériaux de haute qualité, finition soignée : chaque appareil électroménager Siemens est fabriqué avec le plus grand soin. Pour que vous puissiez profiter longtemps de votre appareil, l'offre de service Siemens comprend également une garantie sur les pièces détachées d'au moins 11 ans.