Siemens électroménager
En faisant appel au service après-vente officiel Siemens vous avez la garantie d'une réparation de qualité effectuée par un expert, formé en permanence sur nos appareils. Les techniciens Siemens effectuent des réparations hors garantie ainsi que des réparations couvertes par les garanties fabricant Siemens.
Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur place.
Vous pouvez programmer une intervention par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h. Ou planifiez directement votre rendez-vous en ligne 24h/24, 7j/7.
Si vous avez une extension de garantie ou un Pack Tranquillité, vous pouvez contacter le Service intervention au 01 40 10 11 00 (prix d'un appel local).
Si votre appareil est sous garantie et votre revendeur dispose d’un service après-vente, merci de contacter votre revendeur directement pour toute intervention.
Avantages du service intervention Siemens
- Réparations de grande qualité : Siemens applique à son service consommateurs les mêmes normes de qualité que pour ses appareils électroménagers. Les techniciens sont formés exclusivement par l’entreprise.
- Le service consommateurs est disponible dans tout le pays, et des techniciens Siemens se trouvent à proximité de chez vous.
- Réservation et diagnostic de panne faciles : par téléphone 24 h/24 et 7 j/7 ou en ligne via le site Web Siemens
- Réparations sous garantie : gratuites, tel que défini par les conditions de garantie Siemens
- Hors garantie : tarifs et conditions de réparation transparents et justes
Avant de réserver, renseignez-vous sur la manière de procéder. L’onglet « FAQ sur les réparations » vous permet de trouver des réponses aux questions fréquemment posées sur les réparations. Par exemple : qui va procéder à la réparation ? Comment sont calculés les coûts de réparation, la garantie et les coûts en général ? Acheter un nouvel appareil plutôt que de programmer une réparation ? Quelles pièces vont être utilisées ? Pensez à consulter notre page.
Trouvez les réponses à vos questions
Une réparation est-elle nécessaire ou puis-je résoudre le problème moi-même ?
Il est recommandé de systématiquement consulter l'aide en ligne Siemens pour identifier la panne et de parcourir les FAQ. De nombreux problèmes mineurs peuvent être résolus sans solliciter l’intervention d’un technicien.
Combien coûte la réparation de mon appareil Siemens ?
Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens, la réparation ne sera pas facturée. Vérifiez dans le lien ci-dessous les conditions de garantie Siemens.
Si l’appareil est hors garantie, vous pouvez consulter les tarifs et conditions générales d'intervention en cliquant sur le lien « Tarifs d'intervention Siemens ». Le service consommateurs Siemens surveille attentivement les tarifs d'intervention afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.
Réparation ou achat d’un nouvel appareil : une réparation est-elle pertinente ?
Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens effectuent une analyse et indiquent si une réparation est nécessaire. Ils vous conseillent sur la meilleure façon de procéder. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans techniques et économiques. Il vous appartient au final de choisir ce que vous faites avec votre appareil.
Qui sont nos techniciens ?
Le service consommateurs Siemens propose un réseau de maintenance à l’échelle du pays. Le service consommateurs Siemens envoie un technicien basé localement, employé, formé et géré par Siemens Électroménager. Siemens offre un service de maintenance de grande qualité, qu’il s’agisse de produits sous garantie ou d’appareils anciens. Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur site. En outre, ils disposent des pièces détachées appropriées, si nécessaire, et fournissent l’expertise, les conseils et l’aide qui empêcheront les problèmes de se produire à nouveau.
Quelles sont les pièces détachées utilisées pour effectuer la réparation ?
Les techniciens du service consommateurs Siemens utilisent uniquement des pièces détachées d’origine, et non des copies ou des pièces d’occasion. Pour une intervention efficace, les dysfonctionnements sont analysés au préalable par une équipe technique, afin que le technicien dispose des pièces détachées susceptibles d’être nécessaires pour effectuer la réparation.
Comment faire réparer mon aspirateur Siemens ou tout autre petit électroménager ?
Siemens Electroménager continue de réparer votre petit électroménager, malgré l’arrêt de la commercialisation de certains produits en France.
Contactez-nous pour organiser la réparation de votre appareil :
Accueil téléphonique Petit Electroménager
- 01 40 10 42 15 de 9h à 18h,
- du lundi au vendredi
Vous pouvez également nous contacter par notre formulaire en ligne
Quel que soit votre lieu de résidence en France, vous avez la possibilité de nous expédier votre aspirateur Siemens par transporteur, selon les modalités de nos Conditions Générales d’Interventions.
Comptoir Services Clients BSH Electroménager
- 32, avenue Michelet 93400 Saint Ouen sur Seine.
La réparation sera effectuée dans notre atelier par un professionnel Siemens Electroménager.
Notre comptoir Services Clients est ouvert du lundi au vendredi de 14h à 18h, vous pouvez également le déposer directement.
Pour votre machine à café Siemens encastrable ou automatique, veuillez contacter notre SAV Siemens pour l’intervention d’un technicien à votre domicile au 01 40 10 12 00.
Quelles sont les données nécessaires pour réserver une intervention ?
Deux éléments d’information sont importants, afin de permettre au service consommateurs Siemens de vous aider rapidement : la référence du modèle (numéro E-nr) et le code de production (numéro FD). Ces deux éléments apparaissent sur la plaque signalétique qui se trouve à différents endroits selon l’appareil.
La plaque signalétique contient des données utiles pour le service consommateurs Siemens :
1. La référence (E-Nr) de votre appareil. Signalée sur l’image de plaque signalétique par un « 1 »
2. Le numéro FD composé de 4 chiffres. Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.
Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre appareil et la date d’achat, pour vérifier que le problème sera couvert par la garantie de deux ans de Siemens.
Puis-je bénéficier du Bonus Réparation QualiRépar ?
Les techniciens Siemens sont certifiés QualiRépar et peuvent vous faire bénéficier du Bonus Réparation selon les conditions d’éligibilité prévues par le gouvernement. Certains de nos centres techniques agréés ont obtenu la certification QualiRépar. Pour vérifier si le centre agréé de votre secteur est certifié, nous vous invitons à consulter le site officiel :
Nous vous prions de prendre un moment pour vérifier si votre appareil ainsi que la nature de la réparation sont éligibles au Bonus Réparation. Veuillez noter que le montant du bonus réparation dépend de votre appareil. Pour accéder à toutes les informations nécessaires, vous pouvez visiter le site officiel :
Quels sont les centres de réparation agréés Siemens pour les appareils électroménagers ?
Retrouvez la liste des centres techniques agréés Siemens pour votre électroménager.
Télécharger la liste des centres agréés pour le gros électroménager
Télécharger la liste des centres agréés pour le petit électroménager
