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Service intervention Siemens : votre prestataire de maintenance pour les appareils électroménagers Siemens.

Le service intervention Siemens couvre l’ensemble du territoire français pour assurer une qualité de service optimale.

Cet été, Siemens garde votre réfrigérateur propre et frais !

Du 2 au 31 août, utilisez notre service de réservation en ligne et bénéficiez d'un Spray Nettoyant Réfrigérateur gratuit.

En faisant appel au service après-vente officiel Siemens vous avez la garantie d'une réparation de qualité effectuée par un expert, formé en permanence sur nos appareils. Les techniciens Siemens effectuent des réparations hors garantie ainsi que des réparations couvertes par les garanties fabricant Siemens.

Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur place.

Vous pouvez programmer une intervention par téléphone ou en ligne 24h/24 et 7j/7.

Avantages du service intervention Siemens

  • Réparations de grande qualité : Siemens applique à son service consommateurs les mêmes normes de qualité que pour ses appareils électroménagers. Les techniciens sont formés exclusivement par l’entreprise.
  • Le service consommateurs est disponible dans tout le pays, et des techniciens Siemens se trouvent à proximité de chez vous.
  • Réservation et diagnostic de panne faciles : par téléphone 24 h/24 et 7 j/7 ou en ligne via le site Web Siemens
  • Réparations sous garantie : gratuites, tel que défini par les conditions de garantie Siemens
  • Hors garantie : tarifs et conditions de réparation transparents et justes

Avant de réserver, renseignez-vous sur la manière de procéder. L’onglet « FAQ sur les réparations » vous permet de trouver des réponses aux questions fréquemment posées sur les réparations. Par exemple : qui va procéder à la réparation ? Comment sont calculés les coûts de réparation, la garantie et les coûts en général ? Acheter un nouvel appareil plutôt que de programmer une réparation ? Quelles pièces vont être utilisées ? Pensez à consulter notre page.

Trouvez les réponses à vos questions

Une réparation est-elle nécessaire ou puis-je résoudre le problème moi-même ?

Il est recommandé de systématiquement consulter l'aide en ligne Siemens pour identifier la panne et de parcourir les FAQ. De nombreux problèmes mineurs peuvent être résolus sans solliciter l’intervention d’un technicien.

Combien coûte la réparation de mon appareil Siemens ?

Si votre appareil est couvert par la garantie fabricant de deux ans de Siemens, la réparation ne sera pas facturée. Vérifiez dans le lien ci-dessous les conditions de garantie Siemens.

Si l’appareil est hors garantie, vous pouvez consulter les tarifs et conditions générales d'intervention en cliquant sur le lien « Tarifs d'intervention Siemens ». Le service consommateurs Siemens surveille attentivement les tarifs d'intervention afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.

Réparation ou achat d’un nouvel appareil : une réparation est-elle pertinente ?

Selon la panne, l’âge et l’état de votre appareil, les techniciens effectuent une analyse et indiquent si une réparation est nécessaire. Ils vous conseillent sur la meilleure façon de procéder. Dans la plupart des cas, une réparation est conseillée si cela est judicieux sur les plans techniques et économiques. Il vous appartient au final de choisir ce que vous faites avec votre appareil.

Qui sont nos techniciens ?

Le service consommateurs Siemens propose un réseau de maintenance à l’échelle du pays. Le service consommateurs Siemens envoie un technicien basé localement, employé, formé et géré par Siemens Électroménager. Siemens offre un service de maintenance de grande qualité, qu’il s’agisse de produits sous garantie ou d’appareils anciens. Pour tous les gros appareils électroménagers, comme les lave-vaisselle, lave-linge, fours, cuisinières, réfrigérateurs ou congélateurs, des techniciens qualifiés du service consommateurs Siemens viennent directement chez vous pour analyser tout dommage possible et corriger les défaillances sur site. En outre, ils disposent des pièces détachées appropriées, si nécessaire, et fournissent l’expertise, les conseils et l’aide qui empêcheront les problèmes de se produire à nouveau.

Quelles sont les pièces détachées utilisées pour effectuer la réparation ?

Les techniciens du service consommateurs Siemens utilisent uniquement des pièces détachées d’origine, et non des copies ou des pièces d’occasion. Pour une intervention efficace, les dysfonctionnements sont analysés au préalable par une équipe technique, afin que le technicien dispose des pièces détachées susceptibles d’être nécessaires pour effectuer la réparation.

Quelles sont les données nécessaires pour réserver une intervention ?
Identifier votre appareil pour aider les techniciens à l’analyser

Deux éléments d’information sont importants, afin de permettre au service consommateurs Siemens de vous aider rapidement : la référence du modèle (numéro E-nr) et le code de production (numéro FD). Ces deux éléments apparaissent sur la plaque signalétique qui se trouve à différents endroits selon l’appareil.

La plaque signalétique contient des données utiles pour le service consommateurs Siemens :

1. La référence (E-Nr) de votre appareil. Signalée sur l’image de plaque signalétique par un « 1 »

2. Le numéro FD composé de 4 chiffres. Correspond au « 2 » sur la plaque signalétique.

Idéalement, il convient de vous munir de la facture qui peut également contenir des informations importantes sur votre appareil et la date d’achat, pour vérifier que le problème sera couvert par la garantie de deux ans de Siemens.

Réserver une intervention avec un technicien Siemens

Réservez une intervention en ligne ou par téléphone 24h/24 et 7j/7 pour votre gros électroménager Siemens. Les techniciens Siemens effectuent des réparations hors garantie ainsi que des réparations couvertes par les garanties fabricant Siemens.

Aide en ligne Siemens

Notre aide en ligne vous assiste et répond à toutes les questions propres à votre appareil électroménager. Consultez notre FAQ en sélectionnant la catégorie d’appareil concernée, faites appel à l’assistance en ligne Siemens pour identifier vos pannes étape par étape et découvrez les gestes simples à effectuer sur votre appareil grâce à des conseils ou des vidéos clairs et faciles à appliquer.

Contacter le service Siemens

Profitez de la gentillesse et des compétences des membres de l’équipe d’assistance Siemens qui répondront à tous vos besoins, que vous ayez besoin de conseils pour l’achat d’appareils ou vouliez bénéficier d’un service de dépannage.

Service consommateurs Siemens

Service consommateurs Siemens

Découvrez d’innombrables manières de tirer le meilleur parti de vos appareils électroménagers Siemens, grâce au service consommateurs Siemens. Le centre d’assistance en ligne Siemens, qui fait partie du service consommateurs Siemens, vous permet de profiter de la meilleure assistance possible lorsque vous en avez besoin.

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