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Garantie Siemens

L'univers de la Garantie Siemens Constructeur

Confiez votre appareil aux experts de la marque

Les appareils Siemens sont fournis avec une garantie fabricant de deux ans. Et, bien évidemment, il est possible de prolonger cette garantie fabricant. Consultez l’onglet « Souscrire à une extension de garantie » pour en savoir plus sur les différentes possibilités d'extension de la garantie fabricant Siemens.

Vous pouvez également retrouver le certificat de garantie enregistré par votre revendeur ou encore obtenir des détails sur les conditions de la garantie fabricant Siemens dans l’onglet « Conditions générales de garantie et d'extension de garantie ». Vous en saurez plus sur la manière d’utiliser votre garantie, quels cas sont couverts par la garantie fabricant Siemens et comment le service consommateurs Siemens s’efforce de vous offrir la meilleure assistance possible.

Que couvre exactement ma garantie de base ?

Lorsque votre certificat de garantie est enregistré dans notre base de données vous bénéficiez de 2 ans de garantie:

  • Pièces
  • Main d'oeuvre
  • Déplacement

J’ai acheté mon appareil le 10/06/17, il m’a été livré le 25/06/17. A partir de quelle date ma garantie est-elle effective ?

La garantie démarre à compter de la date de livraison si vous disposez d'un justificatif de cette date, sinon, c'est la date de la facture qui fait office de date de départ.

J'ai acheté un nouvel appareil combien de temps ai-je pour souscrire à l'extension de garantie ?

Vous disposez de la période de garantie initiale pour souscrire à une extension de garantie, c'est-à-dire 24 mois à compter de la date d'achat ou date de livraison (justificatif facture d'achat ou bon de livraison).

J'ai récemment souscrit à une extension de garantie, j'ai changé d'avis.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de souscription pour nous faire parvenir votre demande de rétractation

Comment puis-je bénéficier du service de réparation dans le cadre de ma garantie ?

L'intervention d'un technicien est facilement programmable en ligne ou par téléphone en vous munissant simplement de la référence E-Nr de votre appareil.

Vous pouvez contacter le Service intervention 24h/24 et 7j/7

au 01 40 10 12 00 (prix d'un appel local). Ou planifiez directement votre rendez-vous en ligne.

Après intervention les pièces de rechange bénéficient-elles aussi d'une garantie ?

Nos pièces sont garanties 6 mois. Nous utilisons exclusivement des pièces d'origine, certifiées par notre marque, afin de garantir la fiabilité de nos réparations et prolonger la durée de vie de votre appareil.

J'ai acheté mon appareil chez un revendeur, qui dois-je contacter en cas de problème sur mon appareil ?

Si votre revendeur réalise lui-même le service après vente vous pouvez le contacter, le cas échéant, contactez nous directement.

Mon revendeur effectue son propre service après-vente, puis-je quand même souscrire à une extension de garantie via ce site ?

Oui, dans ce cas notre service intervention interviendra à l'issue de la garantie effectuée par votre revendeur.

J'ai déclaré la garantie de mon appareil sur votre site, quand recevrai-je mon certificat de garantie ?

Votre certificat de garantie vous sera envoyé par email et sera téléchargeable sur notre site sous 24H. Ce document reprendra précisément toutes les informations relatives à votre appareil ainsi que ses conditions de garantie.

Passé ce délai si vous n'avez rien reçu contactez-nous.

J'ai souscrit à une extension de garantie en ligne, quand recevrai-je mon certificat d'extension ?

En souscrivant à une extention de garantie, vous recevez immédiatement un accusé de réception avec confirmation de paiement. Votre certificat d'extension sera envoyé par email et sera téléchargeable sur le site sous 24H.

Passé ce délai si vous n'avez rien reçu contactez-nous.

De quelles informations ai-je besoin pour faire valoir mon extension de garantie auprès du SAV ?

Présentez toujours le certificat de garantie accompagné de la facture d'achat de l'appareil. La facture d'achat atteste de la véracité des informations retranscrites sur le certificat de garantie.

Comment puis-je vérifier jusqu'où s'étend la période de couverture de ma garantie ?

Vous pouvez à tout moment consulter votre certificat de garantie enregistré par vous ou par votre revendeur à l'aide de vos coordonnées.

Ma garantie a expiré hier, puis-je encore souscrire à l'extension de garantie ?

Non, la possibilité de souscrire à l'extension de garantie est ouverte jusqu'au dernier jour de la garantie, passé ce délai, votre contrat de garantie est expiré et il n'est plus possible de souscrire à une extension de garantie.

Il existe une différence de durée de garantie entre mon certificat de garantie et ma facture.

Contactez votre revendeur, les certificats de garantie sont le résultat de l’enregistrement de votre contrat de garantie par votre revendeur, lui seul pourra vous donner plus de détail. En effet, la période de garantie supplémentaire peut être gérée par le point de vente, par un assureur ou autre prestataire.

Informations sur les réparations par le service consommateurs Siemens

Le service consommateurs Siemens est votre prestataire de maintenance de confiance pour les réparations de vos appareils électroménagers. Les techniciens Siemens effectuent d’excellentes réparations hors garantie ainsi que des réparations couvertes par les garanties fabricant. Programmez une réparation en ligne ou par téléphone 24h/24 et 7j/7. Le service est disponible dans tout le pays.

Contacter le service Siemens

Profitez de la gentillesse et des compétences des membres de l’équipe d’assistance Siemens qui répondront à tous vos besoins, que vous ayez besoin de conseils pour l’achat d’appareils ou vouliez bénéficier d’un service de dépannage.

Prolonger votre garantie

Le service après vente constructeur Siemens vous propose une sécurité totale jusqu'aux 5 ans de votre appareil grâce à l'extension de garantie Siemens.